• hamidreza98
• 1402/01/14
• 1 نظر

نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی

در دنیای پر سرعت امروز، مردم انتظار دارند که همه چیز به‌سرعت و با کارآمدی بالا اتفاق بیافتد. این انتظار در مورد مراقبت های بهداشتی و درمان نیز وجود دارد. جایی که بیماران انتظار دارند مراقبت های باکیفیت و به‌موقع دریافت کنند. با این حال، زمان انتظار طولانی و فرآیند زمانبندی ناکارآمد، می تواند بر تجربه بیمار تأثیر منفی بگذارد و هزینه های عملیاتی بیمارستان ها را افزایش دهد. در این مقاله، اینکه چگونه نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی می تواند تجربه بیمار و کارایی عملیاتی را بهبود بخشد را بررسی خواهیم کرد.

این روزها محصولات تعاملی نقش بسیار مهمی در زندگی انسان ها دارد و به جرات می توان گفت که با زندگی انسان ها عجین شده است و زندگی بدون آن ها برای افراد سخت و طاقت فرسا است و استفاده از نرم افزار نوبت دهی بیمارستان در کیوسک های نوبت دهی نیز جز آن دسته از محصولاتی است که توانسته است زندگی را برای افراد راحت کند و برای یکبار هم که شده ما با آن کار کردیم، استفاده از این محصولات به بیماران این امکان را می دهد که به راحتی ثبت نام و دریافت نوبت را انجام دهند.

کاربران عزیز می توانند با کمک این دستگاه به سوالاتی که از آن ها پرسیده می شود پاسخ دهند و فرم مورد نظر را تکمیل نمایتد و تمامی خدمات مورد نظر را در آن انجام دهند.

ما در این نوشتار در تلاش هستیم اطلاعات مفیدی را در ارتباط با نرم افزار نوبت دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی با شما کاربران عزیز در میان بگذاریم که شناخت کاملی را در ارتباط با این تجهیزات به دست بیاورید. با ما همراه باشید.
 

با رشد تکنولوژی ابزارهای بسیاری تولید و به بازار عرضه شده اند که زندگی را برای مردم راحت کرده اند و آن ها می توانند با به کار گیری این فناوری ها امور مورد نظر خود را به شکل ساده تری انجام دهند و استفاده از نرم افزار نوبت دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی نمونه ای از جدیدترین فناوری های روز دنیا به حساب می آید که می تواند نظم و سرعت بسیاری را برای افراد به همراه داشته باشد و بهتر است که بدانید استفاده از این نرم افزارها می تواند در زمان پزشکان صرفه جویی کند و آن ها زمان کمتری را تلف کنند و در عوض وقت بیشتری را به مراجعه کنندگان اختصاص دهد چرا که این محصول شرایطی را فراهم می کند که مراجعه کنندگان در زمان مقرر به مرکز مورد نظر مراجعه کنند و از شلوغی و هرج و مرج جلوگیری می کند.

لازم است نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان شامل ویژگی هایی باشد که برنامه ریزی کارآمد را امکان پذیر می سازد. مانند زمانبندی نوبت ها، مدیریت لیست انتظار، پذیرش بیمار و یادآوری نوبت ها. کیوسک های لمسی ابزاری عالی برای انجام این وظایف در بیمارستان ها هستند. کیوسک های لمسی به بیماران امکان می دهند که برای دریافت نوبت اقدام کنند، اطلاعاتی در مورد ویزیت خود ارائه دهند و به جزئیات نوبت خود و به وضعیت لیست انتظار دسترسی داشته باشند. از دیگر ویژگی های نرم افزار نوبت دهی بیمارستان در کیوسک لمسی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• احراز هویت بیماران با کمک کد ملی
• ارائه خدمات به بیماران بدون محدودیت در زمان و به صورت شبانه روزی
• امکان جابه جایی نوبت و یا حذف آن
• امکان دریافت انتقاد و پیشنهادات با کمک نظر سنجی های انجام شده
• امکان فراخوان بیمارانی که در صف نوبت دهی هستند.
• امکان ارسال پیامک برای بیماران
• و غیره

تمامی مواردی که به آن ها اشاره کردیم را می توان در نرم افزارها نوبت دهی بیمارستان در کیوسک لمسی اجرا کرد و به جرات می توان گفت که این نرم افزار علاوه بر کشور ما در دیگر کشورها نیز طرفداران بسیاری دارد چرا که می تواند هزینه های جانبی بیمارستان و مراکز درمانی را به میزان قابل توجهی کاهش دهد و با توجه به برنامه ریزی قوی که دارد شرایطی را فراهم می آورد که تمامی امور مورد نظر را مطابق با برنامه ریزی های انجام شده صورت گیرد.

مزایای نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی

از مهم ترین تجهیزات در مناطق پر تردد نظیر مطب و بیمارستان می توان به نرم افزار های نوبت دهی اشاره کرد که می تواند نظم و امنیت بسیاری را برای این اماکن به وجود آورد و با کمک فناوری پیشرفته ای که این تجهیزات دارند افراد می توانند در سریع ترین زمان ممکن نوبت خود را دریافت کنند و مدت زمان اندکی را در صف منتظر بمانند و برنامه های خود را به بهترین شکل مدیریت نمایند.

پیاده سازی نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی میتواند مزایای بی‌شماری داشته باشد. یکی از مزایای مهم این است که این نرم افزار میتواند تجربه بیمار را با کاهش زمان انتظار و کارآمدتر کردن فرآیندهای زمانبندی بهبود بخشد. بیماران می توانند از کیوسک های لمسی برای گرفتن نوبت و دریافت یادآوری استفاده کنند. این ویژگی باعث می شود که نیاز به فرآیندهای دستی و سیستم های مبتنی بر کاغذ را کاهش یابد که روند نوبت‌دهی به بیمار را بهبود بخشیده و زمان انتظار بیماران را کاهش میدهد. 

پیاده سازی نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی میتواند کارایی عملیاتی بیمارستان ها را افزایش دهد. برای مثال، با خودکارسازی فرآیندهای دستی، مانند زمانبندی قرار و مدیریت فهرست انتظار، بار کاری کارکنان را کاهش دهد. علاوه بر این، کیوسک های لمسی را میتوان برای جمع آوری داده های بیمار استفاده کرد که باعث بهبود کیفیت مراقبت و کاهش خطا استفاده می شود. 

قابلیت پرداخت آنلاین

از مهم ترین مزایای استفاده از این محصول می توان به قابلیت پرداخت آنلاین آن اشاره کرد و بهتر است که بدانید این تجهیزات به گونه ای طراحی شده اند که می توانید بسته به نیاز خود و مرکز از آن به عنوان دستگاه پز استفاده کنید که این امر کمک می کند که مشتریان عزیز از شر، روش های سنتی پرداخت خلاص شوند و نگرانی بابت کمبود وجوه نقد نداشته باشند.

این دستگاه به گونه ای طراحی شده است که مشتریان می توانند انتقادات و نظرهای خود را در آن به ثبت برسانند و با کمک نظر سنجی های اعلام شده می توان نیاز مشتریان و شرایط را به بهترین شکل ممکن برنامه ریزی کرد.

امکان اتصال به بارکد خوان و اسکنر

از مهم ترین قابلیت های این دستگاه که می تواند انجام خدمات را به میزان قابل توجهی افزایش دهد اتصال آن به بارکد خوان است که می تواند اطلاعات مورد نیاز را بر روی سیستم به نمایش در آورد. با استفاده از بارکدخوان و اسکنر، بیماران می‌توانند به سرعت و بدون نیاز به وارد کردن اطلاعات دستی، نوبت خود را ثبت کنند. این باعث کاهش زمان انتظار در صف‌های نوبت‌گیری می‌شود. رابط لمسی کیوسک‌ها به کاربران اجازه می‌دهد تا به سادگی و با لمس صفحه، عملیات مورد نظر را انجام دهند. این کار برای بیمارانی که با تکنولوژی‌های پیچیده آشنا نیستند، تجربه راحت‌تری را فراهم می‌کند.

اشاره به این موضوع مهم است که با اسکن کارت‌های بیمه یا مدارک شناسایی، اطلاعات به طور دقیق وارد سیستم شده و احتمال خطاهای دستی را کاهش می‌دهد. در عین حال، این نرم‌افزارها به مدیریت بیمارستان کمک می‌کنند تا جریان ورود و خروج بیماران را بهتر کنترل کنند و داده‌ها را به‌طور هم‌زمان به سیستم مرکزی منتقل کنند. توجه داشته باشید که اتصال به بارکدخوان و اسکنر به نرم‌افزار نوبت‌دهی این امکان را می‌دهد که با دیگر سیستم‌های بیمارستانی مانند پرونده الکترونیکی بیمار (EMR) یا سیستم‌های مالی هماهنگ شود.

عدم نیاز به حضور مداوم نیروی انسانی

کیوسک های لمسی با توجه به قابلیت هوشمندی که دارند و کامپیوتر قدرتمندی که برای آن تعبیه شده است می تواند جایگزین مناسبی برای نیروی انسانی باشد و همین امر می تواند مزایای بسیاری را برای مراکز درمانی به همراه داشته باشد و هزینه های نیروی انسانی را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.

با توجه به هوشمند بودن این دستگاه ها؛ علاوه بر سرعت عمل بالایی که این تجهیزات دارند می توانند از بروز خطاهای انسانی جلوگیری کنند.

با توجه به این که افراد بسیاری با نرم افزار نوبت دهی بیمارستان در کیوسک لمسی در ارتباط هستند بهترین گزینه برای انجام تبلیغات به حساب می آید و می تواند بازدید تبلیغات را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

از مهم ترین مزایای استفاده از نرم افزار نوبت دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی که در این مقاله نیز به آن اشاره کرده ایم می توان به کاهش زمان انتظار مشتریان و پزشکان اشاره کرد که این امر از ایجاد صف های طولانی جلوگیری می کند و پزشک می تواند با دقت بیشتری به مراجعه کنندگان رسیدگی کنند.

نرم‌افزارهای نوبت‌دهی با امکانات مختلفی مانند اتصال به بارکدخوان، اسکنر، سیستم پرونده الکترونیکی بیمار (EMR) و مدیریت صف‌ها ارائه می‌شوند. هرچه امکانات بیشتر باشد، هزینه بالاتر خواهد بود. این در حالی است که اگر نرم‌افزار نیاز به سفارشی‌سازی برای نیازهای خاص بیمارستان داشته باشد، مانند رابط کاربری خاص یا یکپارچگی با سیستم‌های دیگر، هزینه بیشتری به همراه خواهد داشت.
جالب است بدانید که قیمت کیوسک‌های لمسی به اندازه صفحه، کیفیت ساخت، و قابلیت‌های سخت‌افزاری مثل توانایی اتصال به تجهیزات جانبی (بارکدخوان و اسکنر) وابسته است. علاوه بر هزینه اولیه خرید، ممکن است هزینه‌های ماهیانه یا سالیانه برای نگهداری و پشتیبانی نرم‌افزار و سخت‌افزار در نظر گرفته شود.

به‌روزرسانی نرم‌افزار نوبت‌دهی بیمارستان در کیوسک‌های لمسی به دلایل متعددی مهم است. از جمله اینکه، به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری معمولاً شامل رفع حفره‌های امنیتی و مشکلات مربوط به حفاظت از اطلاعات بیمار است. این امر  در جلوگیری از نشت اطلاعات حساس و حیاتی، حائز اهمیت است. علاوه بر این، نسخه‌های جدید نرم‌افزار معمولاً با بهینه‌سازی‌های عملکردی همراه هستند که باعث افزایش سرعت پاسخ‌دهی کیوسک‌ها و کاهش زمان انتظار بیماران می‌شود.

با به‌روزرسانی نرم‌افزار، امکانات و قابلیت‌های جدید به سیستم اضافه می‌شود، مانند امکان رزرو آنلاین، مشاهده پرونده‌های پزشکی و ارسال پیامک‌های یادآوری، که تجربه کاربری بیماران را بهبود می بخشد. علاوه بر این، به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری باعث می‌شوند که کیوسک‌ها با تغییرات و بهبودهای سیستم‌های بیمارستانی و سخت‌افزاری جدید سازگار شوند و از ایجاد مشکلات ناسازگاری جلوگیری کنند.

اشاره به این نکته حاوز اهمیت است که  به‌روزرسانی‌ها معمولاً شامل اصلاح باگ‌ها و مشکلات نرم‌افزاری هستند که می‌توانند باعث عدم عملکرد صحیح سیستم نوبت‌دهی شوند. این امر باعث افزایش اعتماد بیماران به سیستم می‌شود. در عین حال، رابط کاربری و جریان استفاده از کیوسک‌ها با هر به‌روزرسانی بهتر خواهد شد.

با بروز رسانی نرم افزار چه امکانات جدیدی اضافه می‌شود؟

به‌روزرسانی نرم‌افزار نوبت‌دهی بیمارستان در کیوسک‌های لمسی،  امکانات و قابلیت‌های جدیدی را اضافه می کند که در جهت بهبود تجربه کاربری بیماران و کارایی سیستم‌های بیمارستانی اهمیت زیادی دارد.  به طور مثال، با افزودن امکان نوبت‌دهی آنلاین، بیماران می‌توانند از طریق گوشی هوشمند یا کامپیوتر شخصی نوبت خود را دریافت و مدیریت کنند. این قابلیت امکان هماهنگی بهتر بین کیوسک‌های لمسی و اپلیکیشن‌های موبایل را فراهم می‌ سازد. همچنین، با اضافه شدن احراز هویت سریع‌تر از طریق کارت ملی هوشمند یا شماره موبایل، بیماران می‌توانند بدون نیاز به ورود اطلاعات زیاد و با کمترین تلاش، نوبت خود را دریافت نمایند.

امکان پرداخت هزینه‌های ویزیت یا خدمات درمانی از طریق کیوسک لمسی یا اپلیکیشن موبایل یک قابلیت بسیار مفید است. این کار فرآیند پرداخت را تسهیل کرده و از تشکیل صف در صندوق جلوگیری می‌کند. جالب است بدانید که امکان ارسال پیامک‌ها و نوتیفیکیشن‌های یادآوری به بیماران در خصوص زمان نوبت ویزیت یا اعلام تغییرات در برنامه پزشک، یکی از قابلیت‌های مهمی است که از طریق کیوسک یا اپلیکیشن همراه ارائه می‌شود.

علاوه بر موارد قبل، بیماران می‌توانند از طریق کیوسک به پرونده پزشکی دیجیتال خود دسترسی داشته باشند و تاریخچه ویزیت‌ها، نتایج آزمایش‌ها و دستورالعمل‌های پزشک را مشاهده کنند. لازم به ذکر است که با افزودن قابلیت انتخاب پزشک و مشاهده زمان‌های آزاد وی، بیماران می‌توانند نوبت خود را با دقت بیشتری برنامه‌ریزی کرده و از انتظار طولانی در مطب جلوگیری کنند.

برای بهبود تجربه بیماران خارجی یا افراد با زبان‌های مختلف، نرم‌افزارهای نوبت‌دهی می‌توانند به چند زبان پشتیبانی شوند، که این امر امکان استفاده آسان‌تر از کیوسک‌ها را برای تمامی بیماران فراهم می‌کند. از این گذشته، امکان تنظیمات شخصی‌سازی بر اساس نیازهای خاص بیماران (مانند ناتوانی‌های جسمی یا حسی) یا درخواست‌های ویژه، از جمله امکاناتی است که در نسخه‌های به‌روزرسانی شده ممکن است اضافه شود.

مهم: افزودن مشاوره خودکار با استفاده از هوش مصنوعی به منظور ارائه راهنمایی اولیه به بیماران قبل از نوبت‌دهی، به بیماران در تصمیم‌گیری بهتر در خصوص نوع خدمات درمانی کمک زیادی کند.

نرم‌افزار نوبت‌دهی بیمارستان در کیوسک‌های لمسی به صورت کاملاً کاربرپسند و خودکار عمل می‌کند تا فرآیند دریافت نوبت برای بیماران ساده و سریع باشد. بیمار با لمس صفحه کیوسک وارد سیستم نوبت‌دهی می‌شود. این صفحه اولیه ممکن است شامل انتخاب زبان و دستورالعمل‌های ساده برای شروع فرآیند باشد.

پس از ورود، بیمار باید هویت خود را تأیید کند. این تأیید می‌تواند از طریق وارد کردن شماره پرونده پزشکی، شماره ملی، کارت بیمه، یا شماره موبایل انجام شود. لازم به ذکر است که برخی کیوسک‌ها ممکن است از کارت‌های هوشمند (مانند کارت ملی یا کارت بیمه) برای احراز هویت سریع‌تر استفاده کنند.

پس از احراز هویت، لیستی از پزشکان موجود یا خدمات درمانی مختلف نمایش داده می‌شود. بیمار می‌تواند پزشک مورد نظر یا نوع خدمت (مانند معاینه، آزمایش، یا ویزیت تخصصی) را انتخاب کند. توجه داشته باشید که در برخی موارد، سیستم به طور خودکار بر اساس پرونده بیمار، پیشنهادهایی برای خدمات یا پزشکان مناسب ارائه می‌دهد.

بیمار می‌تواند زمان‌های آزاد پزشک یا بخش مورد نظر را مشاهده کرده و مناسب‌ترین زمان را برای نوبت خود انتخاب کند.

سیستم به طور خودکار بهترین گزینه‌ها را بر اساس دسترسی و شرایط بیمار پیشنهاد می‌دهد. اشاره به این نکته حائز اهمیت است که برخی از کیوسک‌ها امکان پرداخت آنلاین هزینه‌های ویزیت یا خدمات درمانی را فراهم می‌کنند. بیمار می‌تواند با استفاده از کارت اعتباری یا کیف پول الکترونیک، هزینه‌های خود را پرداخت کند.

پس از انتخاب نوبت و پرداخت هزینه (در صورت نیاز)، سیستم یک رسید الکترونیکی یا پیامک تأیید به بیمار ارسال می‌کند که شامل اطلاعات نوبت (زمان، مکان، و شماره نوبت) است. توجه داشته باشید که نرم‌افزار نوبت‌دهی به سیستم‌های اطلاعات بیمارستانی (HIS) متصل است، که این اتصال اجازه می‌دهد تا نوبت‌های رزرو شده به طور خودکار در پرونده بیمار ثبت شوند و پزشکان و کارکنان نیز اطلاعات لازم را در زمان ویزیت دریافت کنند.

چندین بیمارستان با موفقیت نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان را در کیوسک های لمسی پیاده سازی کرده اند. برای مثال، یکی از بیمارستانها در آمریکا گزارش داده است که استفاده از کیوسک های لمسی زمان انتظار بیمار را تا 50 درصد کاهش داده و رضایت بیمار را بهبود بخشیده‌است. بیمارستان دیگری در انگلیسی گزارش داده که استفاده از این کیوسک ها باعث کاهش حجم کار اداری و بهبود روند نوبت‌دهی می شود. این مطالعات موردی مزایای بالقوه نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان را در کیوسک های لمسی نشان می دهند. 

یکی از نمونه های موفق پیاده‌سازی کیوسک های لمسی، در AdventHealth فلوریدا است. کیوسک های لمسی به بیماران بیمارستان این امکان را داده‌اند که فرم ها را به صورت الکترونیکی تکمیل کنند. این امر مدت زمان انتظار بیماران در این بیمارستان را کاهش داده و دقت داده‌های بیمار را بهبود بخشیده است. علاوه بر این، کیوسک‌های لمسی منابع آموزشی مفیدی را به بیماران ارائه می‌دهند و آن‌ها را قادر می‌سازند تا نقش فعال‌تری در مراقبت‌های بهداشتی خود داشته باشند.

یکی دیگر از مطالعات موردی موفق، اجرای نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک‌های لمسی در مرکز پزشکی بوستون است. کیوسک‌های لمسی به بیماران این مرکز امکان دریافت نوبت، به‌روز‌رسانی اطلاعات شخصی و پرداخت الکترونیکی صورتحساب‌های خود را داده است. این ویژگی‌ها باعث کاهش حجم کاری و بهبود کارایی این مرکز پزشکی شده است. علاوه بر این، کیوسک‌های لمسی اطلاعات زمان انتظار را در زمان واقعی (Real time) به بیماران ارائه داده و اضطراب آن‌ها را کاهش ‌می‌دهند.

در حالی که نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی میتواند مزایای متعددی را به‌همراه داشته باشد، چالش ها و ملاحظاتی وجود دارد که بیمارستانها باید از آنها آگاه باشند. یکی از چالش ها، احتمال بروز مشکلات فنی است که میتواند روند نوبت‌دهی را مختل کند و باعث تأخیر شود. برای کاهش این احتمال، بیمارستان‌ها باید برنامه ای برای رسیدگی به مسائل فنی داشته باشند و اطمینان حاصل کنند که کیوسک های لمسی به طور منظم نگهداری و بهروز می شوند. 

مورد دیگری که باید به آن توجه شود، امکان مقاومت کارکنان یا بیماران در برابر استفاده از نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان است. برخی از کارکنان ممکن است در برابر فناوری جدید مقاومت داشته باشند یا با استفاده از کیوسک های لمسی احساس راحتی نکنند. همچنین ممکن است برخی از بیماران ترجیح دهند که به‌جای استفاده از کیوسک لمسی، با یک انسان صحبت کنند. برای رسیدگی به این نگرانی ها، بیمارستانها باید آموزش و پشتیبانی کافی را به کارکنان و بیماران ارائه دهند و مزایای استفاده از کیوسک های لمسی را با آنها به اشتراک بگذارند. 

در نهایت، بیمارستانها باید هزینه پیاده سازی نرم ‌افزار نوبت‌دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی را در نظر بگیرند. در حالی که ممکن است هزینه اولیه بالا باشد، باید مزایای بلندمدت و صرفه جویی در هزینه های بالقوه با استفاده از کیوسک های لمسی ارزیابی شود. 

بیشتر بدانید: روش های نوین نوبت دهی در سازمان ها و مراکز خرید

با استفاده از کیوسک های لمسی، بیماران می توانند به جزئیات نوبت خود و وضعیت لیست انتظار دسترسی داشته باشند، تغییراتی در نوبت های خود ایجاد کنند و در مورد تجربیاتشان بازخورد ارائه دهند. این ویژگی میتواند به بیماران احساس کنترل و مشارکت بیشتری در مراقبت های بهداشتی خود بدهد. 

علاوه بر این، از کیوسک های لمسی میتوان برای آموزش سلامت بیماران و ارائه اطلاعات مرتبط به آنها استفاده کرد. به عنوان مثال، کیوسک های لمسی می توانند منابع آموزشی در مورد وضعیت، دارو یا گزینه های درمانی به بیماران ارائه دهند که سبب درک و پایبندی بیمار به برنامه های درمانی می شود. 

برای به حداکثر رساندن مزایای نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی در آموزش و توانمندسازی بیماران، بیمارستانها باید اطمینان حاصل کنند که کیوسک های لمسی کاربرپسند و در دسترس هستند و آموزش و پشتیبانی کافی را به بیماران ارائه می دهند. علاوه بر این، کیوسک های لمسی باید با در نظر گرفتن آموزش و توانمندسازی بیمار طراحی شوند و اطلاعات مربوطه را به شیوهای واضح و قابل درک ارائه کنند. 

از مهم ترین کاربردهای نرم افزار نوبت دهی بیمارستان می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. امکان ثبت سوابق بیمار به صورت الکترونیک
2. امکان دسترسی به سوابق بیمار در ساعات مختلف شبانه روز
3. بررسی داروهای بیمار 
4. تنظیم قرار ملاقات با مراجعه کنندگان
5. امکان دیجیتالی کردن سوابق بیماران
6. از مهم ترین دلایل استفاده از نرم افزار نوبت دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی علاوه بر کاربردها و مزایای بیشماری که دارد می توان به کاهش ضرر و زیان ناشی از بی نظیمی اشاره کرد.

هنگام پیاده سازی نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی، چندین روش وجود دارد که بیمارستان‌ها باید از آنها پیروی کنند. برای مثال، بیمارستان ها باید کیوسک های لمسی را انتخاب کنند که استفاده آسان و رابط کاربری مناسب و آسان داشته باشد. همچنین بیمارستانها باید اطمینان حاصل کنند که کیوسک های لمسی در مکانهای مناسب، مثلاً در نزدیکی محل انتظار مراجعین یا نزدیک ورودی قرار می گیرند. بیمارستانها باید آموزش و پشتیبانی لازم را به کارکنان و بیماران خود ارائه دهند تا اطمینان حاصل شود که آنها به نحوه استفاده از کیوسک های لمسی مسلط هستند. 

آموزش و پشتیبانی کارکنان بیمارستان

همان طور که توضیح داده شد، ارائه آموزش و پشتیبانی به کارکنان بیمارستان برای پیاده سازی اجرای موفقیت‌آمیز نرم ‌افزار نوبت ‌‌دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی ضروری است. بیمارستان ها باید در مورد نحوه استفاده از کیوسک های لمسی و نرمافزار زمانبندی به کارکنان آموزش دهند. علاوه بر این، لازم است که در ابتدا، با خدماتی مانند ارائه کمک در محل یا پشتیبانی فنی از کارکنان پشتیبانی صورت گیرد. 

حریم خصوصی و امنیت بیمار

حفظ حریم خصوصی و امنیت بیماران هنگام پیاده سازی نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی حیاتی است. بیمارستانها باید اطمینان حاصل کنند که کیوسک های لمسی ایمن هستند و با قوانین و مقررات مربوطه مطابقت دارند. علاوه بر این، باید اطمینان حاصل شود که داده های بیمار به‌طور ایمن ذخیره و از حریم خصوصی بیمار محافظت می شود. 

ادغام با سایر سیستم های بیمارستانی

نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان باید با سایر سیستم های بیمارستانی مانند پرونده الکترونیک سلامت (EHR) ادغام شود تا کیفیت مراقبت را بهبود بخشد و خطاها را کاهش دهد. یکپارچه سازی، امکان به اشتراک گذاری داده‌های بیمار در سیستم ها، کاهش نیاز به فرآیندهای دستی و بهبود دقت داده های بیمار را فراهم می کند.

ابتدا باید مطمئن شوید که کیوسک لمسی و تجهیزات جانبی مانند بارکدخوان و اسکنر به درستی کار می‌کنند. کیوسک باید دارای سیستم عامل مناسب مانند ویندوز یا اندرویدو سازگار با نرم‌افزار نوبت‌دهی باشد. علاوه بر این، مهم است که کیوسک‌ها به شبکه بیمارستان از طریق وای‌فای یا کابل شبکه متصل شوند تا داده‌ها به سرورهای مرکزی بیمارستان منتقل گردد..

معمولاً پس از خرید نرم‌افزار، شرکت ارائه‌دهنده یک فایل نصب مانند فایل exe برای ویندوز یا apk برای اندروید را در اختیار شما قرار می‌دهد. فایل نصب نرم‌افزار را به کیوسک منتقل کرده و فرایند نصب را انجام دهید. این فرایند مشابه نصب نرم‌افزارهای معمولی روی کامپیوتر است. پس از نصب، نیاز است که نرم‌افزار بر اساس نیازهای بیمارستان پیکربندی شود. این شامل تنظیم بخش‌ها، تخصص‌ها، پزشکان و زمان‌بندی‌های مختلف است.

در صورتی که نرم‌افزار با بارکدخوان و اسکنر سازگار است، باید مطمئن شوید که این تجهیزات به درستی به کیوسک متصل شده و نرم‌افزار آن‌ها را شناسایی می‌کند. برای این کار معمولاً باید از تنظیمات نرم‌افزار یا درایورهای مربوط به تجهیزات استفاده کنید.

اگر بیمارستان از سیستم پرونده الکترونیکی (EMR) یا سیستم‌های مدیریت دیگر استفاده می‌کند، باید نرم‌افزار نوبت‌دهی را با این سیستم‌ها یکپارچه کنید تا اطلاعات به صورت یکپارچه در کل بیمارستان قابل دسترسی باشد. پس از نصب و پیکربندی، پرسنل بیمارستان باید آموزش‌های لازم برای استفاده از نرم‌افزار را دریافت کنند.

مهم: قبل از استفاده عمومی، باید تمامی بخش‌های نرم‌افزار تست شود تا مطمئن شوید که همه مراحل به درستی کار می‌کنند. فراموش نکنید که پشتیبانی فنی و نگهداری منظم از نرم‌افزار و کیوسک‌ها بسیار مهم است تا از بروز مشکلات جلوگیری گردد

در کل، این فرآیند معمولاً توسط تیم فنی یا شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار انجام می‌شود تا تمامی مراحل به درستی اجرا شوند.

آینده نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی روشن است. همانطور که فناوری مراقبت های بهداشتی و درمان به تکامل خود ادامه میدهد، میتوانیم انتظار داشته باشیم که نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستانی پیشرفته و پیچیده تری را در کیوسک های لمسی ببینیم. به عنوان مثال، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می توانند به منظور بهبود روند نوبت‌دهی و کاهش زمان انتظار استفاده شوند. علاوه بر این، کیوسک های لمسی می توانند بازخورد و داده های بیمار را جمعآوری کرده و بهبود روزافزون کیفیت مراقبت را به‌دنبال داشته باشند. 

جمع بندی

نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی پتانسیل بهبود تجربه بیمار و کارایی عملیاتی در بیمارستان‌ها را دارد. با پیاده سازی این نرمافزار در کیوسک های لمسی، بیمارستانها می توانند زمان انتظار را کاهش دهند، فرآیندهای دستی را خودکار کنند و دقت داده های بیمار را بهبود بخشند. علاوه بر این، کیوسک های لمسی می‌توانند با کارآمدتر کردن فرآیندهای ذکرشده، باعث بهبود تجربه بیمار می‌شوند. 
با این حال، پیروی از بهترین شیوه‌ها، ارائه آموزش و پشتیبانی به کارکنان، و تضمین حفظ حریم خصوصی و امنیت بیمار هنگام پیاده سازی نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی برای بیمارستانها اهمیت زیادی دارد. با پیاده سازی درست، بیمارستان ها می توانند از مزایای بالقوه این فناوری بهره ببرند و مراقبت های بهتری را به بیماران خود ارائه دهند. 
شرکت فنی مهندسی دیتک سیستم با تجربه چندین ساله در تولید کیوسک‌های لمسی و کیوسک‌های نوبت‌دهی، محصولات خود را با موفقیت در سراسر کشور معرفی و توزیع کرده است. ما مفتخریم که خدمات نصب و راه‌اندازی انواع کیوسک‌های لمسی را با ضمانت در سراسر ایران ارائه دهیم.

بیشتر بدانید: معرفی انواع کیوسک لمسی و کاربرد آنها