• hamidreza98
• 1403/10/17
• 2 نظر

استندهای لمسی هوشمند با قابلیت های هوش مصنوعی

در عصر تحول دیجیتال، فناوری‌های نوین به‌طور فزاینده‌ای در حال تغییر شیوه تعامل انسان‌ها با دستگاه‌ها و محیط پیرامون خود هستند. یکی از این فناوری‌های پیشرفته، استندهای لمسی با قابلیت هوش مصنوعی است که ترکیبی هوشمند از صفحه‌نمایش‌های لمسی تعاملی و سیستم‌های هوشمند مبتنی بر یادگیری ماشین و هوش مصنوعی را ارائه می‌دهد.

این استندها با قابلیت تحلیل داده‌ها، پردازش زبان طبیعی، تشخیص الگوها و ارائه پاسخ‌های هوشمند، به ابزاری قدرتمند برای بهبود تجربه کاربری در حوزه‌های مختلف تبدیل شده‌اند. از مراکز خرید و نمایشگاه‌ها گرفته تا مراکز آموزشی، خدمات درمانی و ادارات، این فناوری توانسته است تعاملات سنتی را به تجربیاتی هوشمند، کارآمد و شخصی‌سازی‌شده ارتقا دهد.

 در راستای همین موضوع، در این مقاله، به بررسی کاربردها، مزایا و چالش‌های استندهای لمسی هوشمند با قابلیت هوش مصنوعی پرداخته و تأثیر آن‌ها بر بهبود بهره‌وری و رضایت کاربران را مورد تحلیل قرار می دهیم. اگر به آشنایی با این فناوری نوین علاقه دارید، تا انتها همراه ما باشید.

در ابتدا بیاید باهم یک نگاه اجمالی داشته باشیم به این موضوع که استند لمسی هوشمند چیست؟ استند لمسی هوشمند یک دستگاه تعاملی مجهز به صفحه‌نمایش لمسی است که با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی، امکان تعامل پویا و کاربرپسند را فراهم می‌کند. این دستگاه‌ها قادرند اطلاعات را به صورت چندرسانه‌ای نمایش دهند و از طریق لمس، فرمان‌های کاربر را دریافت و پردازش کنند. هوش مصنوعی به این استندها قابلیت‌هایی مانند تشخیص گفتار، پردازش زبان طبیعی، شخصی‌سازی محتوا و ارائه پاسخ‌های هوشمند را اضافه می‌کند. به همین دلیل، این دستگاه‌ها به ابزاری قدرتمند برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات سریع و دقیق تبدیل شده‌اند.

کاربردهای استند لمسی هوشمند گسترده است و شامل حوزه‌هایی مانند مراکز خرید، نمایشگاه‌ها، بیمارستان‌ها، موزه‌ها و مراکز آموزشی می‌شود. این دستگاه‌ها می‌توانند به‌عنوان راهنمای دیجیتال، سیستم مدیریت صف، ابزار تبلیغاتی یا مرکز اطلاع‌رسانی عمل کنند. علاوه بر این، قابلیت اتصال به اینترنت و سیستم‌های ابری باعث می‌شود تا این استندها به‌روز باشند و به صورت لحظه‌ای اطلاعات جدید را ارائه دهند. با استفاده از فناوری هوش مصنوعی، استندهای لمسی می‌توانند نیازها و رفتارهای کاربران را تحلیل کرده و خدمات شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند که این امر باعث افزایش رضایت مشتریان و بهبود بهره‌وری می‌شود.

این فناوری نوین ویژگی های زیادی دارد که از جمله مهم ترین آن ها عبارت اند از:

1. تعامل پیشرفته و پاسخگویی هوشمند

استندهای لمسی هوشمند به کمک هوش مصنوعی قادر به درک زبان طبیعی (NLP) و تشخیص گفتار هستند. این قابلیت امکان تعامل صوتی و متنی را فراهم می‌کند و تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد.

2. شخصی‌سازی محتوا

با تجزیه و تحلیل رفتار و نیازهای کاربران، این دستگاه‌ها می‌توانند محتوا و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند. این ویژگی در بازاریابی و فروش محصولات بسیار مؤثر است.

3. قابلیت تشخیص چهره

برخی از این استندها مجهز به دوربین و سیستم‌های تشخیص چهره هستند که برای شناسایی کاربران و ارائه خدمات اختصاصی کاربرد دارند. این قابلیت می‌تواند امنیت را نیز ارتقا دهد.

4. پردازش داده‌های آنی و تحلیلی

این دستگاه‌ها قادر به جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها به صورت لحظه‌ای هستند. اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای بهبود خدمات، مدیریت صف‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق مورد استفاده قرار می‌گیرند.

5. اتصال به اینترنت و فضای ابری با استندهای لمسی هوشمند 

استندهای هوشمند به سیستم‌های ابری متصل هستند که امکان به‌روزرسانی اطلاعات، ذخیره داده‌ها و هماهنگی با سایر دستگاه‌ها را فراهم می‌کند.

6. پشتیبانی چندرسانه‌ای

این استندها از ویدئو، صدا، تصاویر و انیمیشن‌ها برای نمایش محتوا استفاده می‌کنند و تجربه‌ای جذاب و چندبعدی برای کاربران ایجاد می‌نمایند.

7. کاربری آسان و طراحی ارگونومیک

رابط کاربری ساده و جذاب همراه با طراحی مدرن باعث می‌شود که کاربران بدون نیاز به آموزش قبلی بتوانند به راحتی با استندها کار کنند.

8. قابلیت یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارها و سیستم‌های مدیریت

استندهای لمسی هوشمند با سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS)، نرم‌افزارهای مدیریت صف و پایگاه‌های داده یکپارچه می‌شوند تا عملکرد بهینه‌ای داشته باشند.

9. امنیت بالا

این دستگاه‌ها به فناوری‌های رمزنگاری و سیستم‌های احراز هویت مجهز هستند تا اطلاعات کاربران به‌صورت امن پردازش و ذخیره شود.

10. انعطاف‌پذیری و سفارشی‌سازی

استندهای هوشمند با قابلیت هوش مصنوعی، قابلیت سفارشی‌سازی برای صنایع و کاربردهای خاص را دارند، به‌طوری‌که می‌توان آن‌ها را بر اساس نیازهای کسب‌وکار تنظیم کرد.

 اکنون نوبت این است که شما را با اجزای سازنده استندهای لمسی آشنا نماییم. اجزای سازنده استندها به شرح ذیل اند:

صفحه‌نمایش لمسی 

هسته اصلی استند، یک صفحه‌نمایش لمسی با فناوری‌هایی مانند خازنی یا مقاومتی است که امکان تعامل کاربر از طریق لمس را فراهم می‌کند. این صفحه‌ها معمولاً دارای کیفیت HD یا 4K بوده و به فناوری ضد انعکاس نور و مقاوم در برابر ضربه مجهز هستند.

پردازنده مرکزی (CPU) و واحد پردازش گرافیکی (GPU)

یک پردازنده قدرتمند برای اجرای سریع نرم‌افزارهای هوش مصنوعی، پردازش زبان طبیعی و تشخیص چهره در این تجهیزات استفاده می‌شود. GPU نیز برای پردازش گرافیک‌های پیچیده و ارائه رابط کاربری بصری کاربرد دارد.

سیستم‌عامل و نرم‌افزار مدیریت محتوا 

این استندها با سیستم‌عامل‌هایی مانند Windows، Android یا Linux کار می‌کنند. نرم‌افزار مدیریت محتوا امکان بارگذاری و به‌روزرسانی اطلاعات، تصاویر و ویدئوها را فراهم می‌کند.

دوربین و حسگرهای پیشرفته

برخی از استندهای لمسی هوشمند مجهز به دوربین‌های تشخیص چهره و حسگرهای حرکتی هستند که برای شناسایی کاربران و ارائه محتوای شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌شوند. حسگرهای لمسی و مادون قرمز نیز برای بهبود تعامل کاربر با دستگاه به کار می‌روند.

میکروفون و بلندگو 

 این اجزا نیز برای دریافت دستورات صوتی از کاربران و پاسخگویی هوشمند از طریق فناوری پردازش گفتار استفاده می‌شوند. بلندگوها همچنین امکان پخش صوتی اطلاعات و تبلیغات را فراهم می‌کنند.

ماژول ارتباطی 

ماژول ارتباطی شامل اتصال به اینترنت از طریق Wi-Fi، LAN، Bluetooth است که امکان ارتباط با سرورها و فضای ابری را فراهم می‌کند.

حافظه ذخیره‌سازی

شامل حافظه‌های SSD یا HDD برای ذخیره اطلاعات، برنامه‌ها و داده‌های مربوط به تعامل کاربران است.

واحد هوش مصنوعی 

 این واحد مجهز به الگوریتم‌های یادگیری ماشین و پردازش داده‌ها برای تحلیل رفتار کاربران، شناسایی الگوها و ارائه پاسخ‌های هوشمند است.

منبع تغذیه و باتری پشتیبان

تأمین انرژی دستگاه از طریق برق شهری و همچنین باتری‌های داخلی برای استفاده در زمان قطعی برق.

بدنه و ساختار فیزیکی

بدنه‌ای مقاوم و ارگونومیک با طراحی مدرن که معمولاً ضد ضربه، ضد آب و مقاوم در برابر گرد و غبار است.

پورت‌های اتصال

شامل پورت‌های USB، HDMI، Ethernet و SD Card Slot برای اتصال به تجهیزات جانبی مانند فلش مموری، کیبورد یا دستگاه‌های ذخیره‌سازی خارجی.

سیستم امنیتی  

شامل قفل سخت‌افزاری، رمزنگاری اطلاعات و سیستم‌های تشخیص هویت برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز.

این اجزا با هماهنگی کامل، استندهای لمسی هوشمند را به ابزاری پیشرفته و همه‌کاره برای کاربردهای مختلف تبدیل می‌کنند.

همانطور که در موارد فوق نیز اشاره کردیم، استندهای لمسی در مکان های مختلفی کاربرد دارند. از جمله این مکان ها و کاربرد استند در آنها عبارت اند از:

1. خرده‌فروشی و فروشگاه‌ها

• ارائه اطلاعات محصولات، قیمت‌ها و پیشنهادهای ویژه به صورت تعاملی.
• راهنمای خرید هوشمند بر اساس سلیقه و نیاز مشتری.
• سیستم ثبت سفارش و پرداخت خودکار بدون نیاز به صندوقدار.

2. نمایشگاه‌ها و رویدادها

• راهنمای دیجیتال برای نمایش نقشه محل برگزاری و غرفه‌ها.
• ثبت‌نام و پذیرش خودکار شرکت‌کنندگان.
• نمایش ویدئوهای تبلیغاتی و اطلاعات محصولات یا خدمات ارائه‌شده.

3. هتل‌ها و مراکز اقامتی

• ارائه اطلاعات درباره امکانات هتل، منوهای رستوران و ساعات خدمات.
• پذیرش هوشمند، رزرو اتاق و ثبت درخواست‌های مهمانان.
• پیشنهاد مکان‌های دیدنی و خدمات گردشگری نزدیک.

4. بیمارستان‌ها و مراکز درمانی

• راهنمای بیمار برای مسیریابی به بخش‌ها و کلینیک‌ها.
• ثبت اطلاعات بیمار، نوبت‌دهی هوشمند و پرداخت آنلاین.
• ارائه اطلاعات پزشکی و مشاوره اولیه بر اساس هوش مصنوعی.

5. موزه‌ها و مراکز فرهنگی

• ارائه توضیحات صوتی و تصویری درباره آثار هنری و نمایشگاه‌ها.
• ایجاد تجربه‌های چندرسانه‌ای تعاملی برای بازدیدکنندگان.
• جمع‌آوری بازخوردهای بازدیدکنندگان از طریق نظرسنجی‌های دیجیتال.

6. آموزش و دانشگاه‌ها

• ارائه اطلاعات درباره برنامه‌های درسی، دوره‌ها و رویدادهای آموزشی.
• دسترسی به منابع آموزشی چندرسانه‌ای و آزمون‌های آنلاین.
• سیستم ثبت‌نام و مدیریت اطلاعات دانشجویان به‌صورت هوشمند.

7. حمل‌ونقل عمومی

• نمایش اطلاعات مسیرها، زمان حرکت وسایل نقلیه و تغییرات برنامه‌ها.
• خرید بلیت الکترونیکی و مدیریت سفر.
• ارائه اطلاعات لحظه‌ای درباره شرایط ترافیک و مسیرهای جایگزین.

8. رستوران‌ها و فودکورت‌ها

• نمایش منوهای تعاملی و ثبت سفارش مستقیم توسط مشتری.
• پیشنهاد غذاهای مناسب بر اساس رژیم غذایی کاربر.
• پرداخت الکترونیکی و کاهش زمان انتظار مشتریان.

9. بانک‌ها و مؤسسات مالی

• ارائه خدمات بانکی مانند انتقال وجه، پرداخت قبوض و بررسی حساب‌ها.
• مشاوره مالی هوشمند بر اساس نیازهای مشتری.
• احراز هویت با تشخیص چهره برای امنیت بیشتر.

10. تبلیغات و بازاریابی دیجیتال

• نمایش محتوای تبلیغاتی شخصی‌سازی‌شده بر اساس علایق و رفتار کاربران.
• تحلیل داده‌های کاربران برای بهبود کمپین‌های بازاریابی.
• افزایش تعامل مخاطبان با برندها از طریق محتوای جذاب و تعاملی.

11. ادارات و سازمان‌ها

• سیستم مدیریت صف و نوبت‌دهی هوشمند.
• ثبت اطلاعات مراجعان و هدایت آن‌ها به بخش‌های مورد نظر.
• نمایش گزارش‌ها، اطلاعیه‌ها و مستندات داخلی به کارکنان.

12. تفریح و سرگرمی

•  بازی‌های تعاملی مبتنی بر هوش مصنوعی.
•  ارائه اطلاعات درباره فیلم‌ها، نمایش‌ها و برنامه‌های سرگرمی.
•  ایجاد تجربه‌های واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR).

1. تعامل پیشرفته و کاربرپسند: استندهای لمسی هوشمند با استفاده از فناوری هوش مصنوعی امکان تعامل طبیعی و سریع با کاربران را فراهم می‌کنند. قابلیت پردازش زبان طبیعی (NLP) و تشخیص گفتار به کاربران اجازه می‌دهد از طریق صدا یا لمس با دستگاه ارتباط برقرار کنند.

2. افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها: این دستگاه‌ها بسیاری از وظایف انسانی مانند راهنمایی، پاسخگویی به سوالات و ثبت اطلاعات را خودکار می‌کنند. کاهش نیاز به نیروی انسانی باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری می‌شود.
3. ارائه خدمات شبانه روزی: استندهای هوشمند بدون نیاز به نظارت دائمی، به صورت شبانه‌روزی در دسترس هستند و به کاربران خدمات ارائه می‌دهند.
4. شخصی‌سازی تجربه کاربری: با تجزیه و تحلیل داده‌ها و رفتار کاربران، استندها می‌توانند محتوای شخصی‌سازی‌شده و پیشنهادات هدفمند ارائه دهند؛ این ویژگی در بازاریابی و فروش، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد.
5. دسترسی سریع به اطلاعات: کاربران می‌توانند در کمترین زمان به اطلاعات موردنظر خود دسترسی پیدا کنند، مانند راهنمای مسیرها، جزئیات محصولات و خدمات و برنامه‌های زمانی.
6. افزایش رضایت مشتریان: خدمات سریع، دقیق و شخصی‌سازی‌شده باعث جلب رضایت و اعتماد مشتریان می‌شود.
7. انعطاف‌پذیری و تطبیق‌پذیری بالا: استندهای هوشمند می‌توانند برای کاربردهای مختلف در صنایع مختلف سفارشی‌سازی شوند، از جمله خرده‌فروشی، آموزش، گردشگری و سلامت.
8. ارتباط آنلاین و به‌روزرسانی لحظه‌ای: با اتصال به اینترنت و فضای ابری، اطلاعات دستگاه به‌روزرسانی می‌شود و تغییرات محتوایی به سرعت اعمال می‌شود.
9. امنیت پیشرفته: استندهای هوشمند با قابلیت‌هایی مانند تشخیص چهره، رمزگذاری داده‌ها و سیستم‌های احراز هویت، امنیت بالایی را برای اطلاعات کاربران تضمین می‌کنند.
10. کاهش خطاهای انسانی: خودکارسازی فرآیندها و پردازش دقیق اطلاعات توسط هوش مصنوعی، احتمال خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد.

استندهای لمسی هوشمند با قابلیت هوش مصنوعی با وجود مزایای فروان خود، با چالش های نیز مواجه هستند؛ مثلا:

1. هزینه بالا: طراحی، تولید و نصب استندهای لمسی هوشمند هزینه‌بر است. علاوه بر آن، نگهداری و به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای آن نیز نیاز به سرمایه‌گذاری مداوم دارد.
2. نیاز به اینترنت پایدار: بسیاری از عملکردهای هوشمند این دستگاه‌ها به اتصال اینترنت و فضای ابری وابسته هستند. قطع اتصال اینترنت یا ضعف سیگنال می‌تواند باعث اختلال در عملکرد شود.
3. پیچیدگی فنی و نیاز به پشتیبانی تخصصی: مدیریت و نگهداری سیستم‌های هوش مصنوعی به تخصص فنی نیاز دارد. این امر ممکن است در برخی سازمان‌ها باعث وابستگی به تیم‌های پشتیبانی خارجی شود.
4. نیاز به آموزش کاربران: برخی کاربران ممکن است با فناوری‌های جدید آشنا نباشند و برای استفاده از این استندها به آموزش نیاز داشته باشند. این موضوع می‌تواند در کاهش بهره‌وری اولیه تأثیر بگذارد.
5. خرابی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری: مانند هر دستگاه الکترونیکی، استندهای لمسی نیز ممکن است دچار خرابی‌های فنی شوند که نیاز به تعمیر و نگهداری دوره‌ای دارند.
6. چالش‌های فرهنگی و زبانی: در محیط‌های چندزبانه یا فرهنگی متفاوت، عملکرد سیستم‌های پردازش زبان طبیعی (NLP) ممکن است دچار خطا یا محدودیت شود.
7. عدم انعطاف‌پذیری برای همه کاربران: برخی گروه‌ها مانند سالمندان یا افراد دارای ناتوانی‌های جسمی ممکن است در استفاده از این استندها با چالش‌هایی مواجه شوند، مگر اینکه به صورت ویژه برای این افراد طراحی شده باشند.

1. کیفیت و نوع صفحه‌نمایش

بررسی کیفیت تصویر برای وضوح بالا.

انتخاب صفحه‌نمایش با فناوری لمسی خازنی برای حساسیت بیشتر یا مقاومتی برای محیط‌های خاص.

قابلیت ضد انعکاس نور و مقاوم در برابر ضربه و خط‌وخش.

2. ان دازه صفحه‌نمایش

انتخاب اندازه مناسب بر اساس نیاز و محل نصب (24 اینچ تا 55 اینچ یا بزرگ‌تر).

توجه به میزان فضای موجود و فاصله کاربران از استند.

3. قدرت پردازنده و حافظه

اطمینان از داشتن پردازنده قوی برای اجرای سریع نرم‌افزارها.

بررسی حافظه داخلی SSD یا HDD برای ذخیره داده‌ها و قابلیت ارتقا در آینده.

4. سیستم‌عامل و نرم‌افزار مدیریت محتوا 

انتخاب سیستم‌عامل (Windows، Android یا Linux) بر اساس نیازهای کاری و سازگاری با سایر سیستم‌ها.

داشتن نرم‌افزار مدیریت محتوا برای بارگذاری، ویرایش و به‌روزرسانی اطلاعات به‌صورت آسان.

5. قابلیت اتصال به اینترنت و شبکه

پشتیبانی از Wi-Fi، LAN و 4G/5G برای به‌روزرسانی لحظه‌ای اطلاعات و اتصال به فضای ابری.

بررسی تعداد پورت‌های ورودی و خروجی برای اتصال دستگاه‌های جانبی.

6. ویژگی‌های هوش مصنوعی

وجود امکاناتی مانند پردازش زبان طبیعی ، تشخیص چهره، تحلیل داده‌ها و پاسخ‌دهی هوشمند.

امکان یادگیری ماشین (Machine Learning) برای ارتقا عملکرد با گذشت زمان.

7. امنیت اطلاعات

قابلیت رمزنگاری اطلاعات و سیستم‌های احراز هویت برای محافظت از داده‌های کاربران.

پشتیبانی از نرم‌افزارهای امنیتی و به‌روزرسانی منظم آن‌ها.

8. طراحی بدنه و استحکام فیزیکی

بدنه مقاوم در برابر گرد و غبار، رطوبت و ضربه برای مکان‌های پرتردد.

طراحی ارگونومیک و زیبایی ظاهری مناسب برای جلب توجه کاربران.

9. نرم‌افزار و قابلیت یکپارچه‌سازی

اطمینان از سازگاری با نرم‌افزارها و سیستم‌های موجود در سازمان.

قابلیت اتصال به سیستم‌های مدیریت صف، پایگاه‌های داده، و سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM).

10. پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش

بررسی گارانتی معتبر، خدمات نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی فنی سریع.

دسترسی به آموزش‌های لازم برای کار با دستگاه و رفع مشکلات احتمالی.

11. قیمت و بودجه

مقایسه قیمت‌ها با توجه به ویژگی‌ها و امکانات ارائه‌شده.

توجه به هزینه‌های نگهداری، به‌روزرسانی و نرم‌افزارهای جانبی.

12. مصرف انرژی و منبع تغذیه

بررسی میزان مصرف برق و امکان استفاده از باتری پشتیبان در مواقع اضطراری.

13. قابلیت حمل و نصب آسان

در صورت نیاز به جابجایی مکرر، به قابلیت‌های حمل و نصب سریع توجه شود.

14. کاربرد خاص و سفارشی‌سازی

اطمینان از امکان سفارشی‌سازی برای نیازهای خاص، مانند افزودن دوربین، حسگرها یا برنامه‌های ویژه.

با در نظر گرفتن این نکات، می‌توان استندی هوشمند و متناسب با نیازهای کسب‌وکار یا سازمان انتخاب کرد که عملکردی پایدار و بهینه ارائه دهد.

سخن پایانی

استندهای لمسی هوشمند با قابلیت هوش مصنوعی به‌عنوان ابزارهایی پیشرفته، توانسته‌اند رویکردهای نوینی را در تعامل با کاربران ارائه دهند. این دستگاه‌ها با بهره‌گیری از فناوری‌های مدرن مانند پردازش زبان طبیعی، تشخیص چهره و تحلیل داده‌ها، نه‌تنها تجربه کاربری را بهبود بخشیده‌اند، بلکه عملکرد کسب‌وکارها را نیز بهینه کرده‌اند. کاربرد گسترده این استندها در صنایعی مانند خرده‌فروشی، آموزش، سلامت و گردشگری، نشان‌دهنده انعطاف‌پذیری و توانایی بالای آن‌ها در پاسخگویی به نیازهای متنوع است. از سوی دیگر، قابلیت به‌روزرسانی مداوم و یکپارچه‌سازی با سیستم‌های دیگر، این فناوری را به گزینه‌ای ایده‌آل برای کسب‌وکارهای مدرن تبدیل کرده است.

با وجود مزایای چشمگیر، چالش‌هایی مانند هزینه‌های بالا، نیاز به زیرساخت اینترنتی پایدار و مسائل امنیتی، از جمله مواردی هستند که باید در انتخاب و پیاده‌سازی این دستگاه‌ها مورد توجه قرار گیرند. با این حال، رشد سریع فناوری و توسعه راهکارهای هوشمند، زمینه را برای غلبه بر این چالش‌ها فراهم کرده است. در نهایت، استندهای لمسی هوشمند نه‌تنها ابزاری برای ارتقای بهره‌وری و افزایش رضایت مشتریان محسوب می‌شوند، بلکه به‌عنوان یک گام مهم در مسیر تحول دیجیتال، می‌توانند به موفقیت و پیشرفت سازمان‌ها در دنیای رقابتی امروز کمک کنند.