شرکت دیتِک سیستم در راستای ارتقای تجربه بیماران و مراجعهکنندگان در مراکز درمانی، اقدام به طراحی و توسعه یک نرمافزار کاملاً شخصیسازیشده برای کیوسک لمسی درمانگاه شبانهروزی حضرت فاطمه زهرا کرده است. این نرمافزار با توجه به نیازهای دقیق مجموعه، زیرساخت موجود و اهداف مدیریتی درمانگاه طراحی شده و پس از توسعه کامل، روی یک سرور داخلی امن نصب و اجرا گردیده است. در حال حاضر تمامی بخشهای درمانگاه میتوانند از طریق شبکه داخلی به این سیستم دسترسی داشته باشند و از امکانات آن بهرهمند شوند.
هدف اصلی از طراحی این نرمافزار، بهبود روند اطلاعرسانی، افزایش رضایت مراجعهکنندگان، کاهش فشار کاری پرسنل، و ارائه یک تجربه مدرن و کاربرپسند در محیط درمانگاه بود. امکانات و ویژگیهای این سیستم بهگونهای تنظیم شدهاند که هم کاربران عادی و هم پرسنل درمانگاه بتوانند بدون پیچیدگی با آن تعامل داشته باشند.
یکی از مهمترین قابلیتهای این نرمافزار، ماژول نظرسنجی هوشمند است. این بخش با رابط کاربری بسیار ساده و لمسی، به بیماران و همراهان آنها امکان میدهد نظرات خود را درباره کیفیت خدمات، رفتار کارکنان، سرعت ارائه خدمات و تجربه کلیشان ثبت کنند. دادههای جمعآوریشده بهصورت لحظهای در سرور داخلی ذخیره شده و مدیریت درمانگاه میتواند از طریق داشبورد اختصاصی، گزارشهای دقیق و نمودارهای آماری را مشاهده و تحلیل کند. این سیستم به مدیریت مجموعه کمک میکند نقاط قوت و ضعف را شناسایی کرده و کیفیت خدمات را بهطور مستمر ارتقا دهد.
در بخش گالری تصاویر، درمانگاه میتواند تصاویر مربوط به مناسبتها، فعالیتها، محیط داخلی، پزشکان و دستاوردهای مجموعه را بهصورت منظم و حرفهای نمایش دهد. این بخش با طراحی مدرن و افکتهای مناسب، تجربهای جذاب برای کاربران ایجاد میکند و به معرفی بهتر خدمات و فضای درمانگاه کمک زیادی خواهد کرد.
ماژول راهنمای طبقات یکی از کاربردیترین بخشهای این نرمافزار است. مراجعهکنندگان میتوانند تنها با لمس صفحه، اطلاعات کاملی درباره موقعیت بخشها، اتاق پزشکان، واحدهای پاراکلینیکی، آزمایشگاهها، اورژانس و سایر قسمتهای درمانگاه بهدست آورند. این قابلیت باعث میشود بدون نیاز به پرسوجو از کارکنان، مسیر خود را بهراحتی پیدا کنند و زمان انتظار و سردرگمی بیماران کاهش یابد.
در قسمت درباره ما، معرفی کاملی از درمانگاه شبانهروزی حضرت فاطمه زهرا شامل تاریخچه، ارزشها، خدمات تخصصی، اطلاعات تماس، ساعات کاری و مزیتهای مجموعه قرار داده شده است. این بخش ضمن ارائه اطلاعات شفاف به مراجعهکنندگان، تصویر حرفهایتر و دقیقتری از فعالیت درمانگاه ارائه میدهد.
تمامی این امکانات روی یک سرور داخلی امن در درمانگاه نصب شده و قابلیت اجرا بر روی تمام سیستمهای متصل به شبکه درمانگاه را دارد. این ساختار باعث افزایش امنیت اطلاعات، سرعت بیشتر عملکرد و عدم وابستگی به اینترنت شده است.