همه چیز در مورد کیوسک‌های سفارشگیر داروخانه‌ای

این کیوسک‌ها معمولا دارای صفحه نمایش لمسی و دستگاه خواندن کارت شناسایی و پرداخت الکترونیکی هستند. بیماران می‌توانند با انتخاب داروهای مورد نیاز، آن‌ها را به سبد خرید خود اضافه کنند و پس از پرداخت هزینه، داروهای خود را از دستگاه دریافت کنند. چند نمونه از کیوسک‌ها شامل موارد ذیل می‌باشد. دقت داشته باشید که موارد عنوان شده تنها چند مورد از مدل های متنوع این تجهیزات به شمار می آید. در اغلب دستگاه های بارکد خوان قسمت بارکد قبض یا نسخه را در مخوابل اسکنر میگیرید تا لیست دارو های شما نمایش داده شود. پس از این که لیست دارو ها تایید شد برای دریافت به قسمت تحویل دارو مراجعه می کند.
 

کیوسک لمسی روماک 19 اینچ یکی از محصولات محبوب در دسته کیوسک‌های تعاملی است که معمولاً در مکان‌های عمومی، داروخانه‌ها، رستوران‌ها، و مراکز خدماتی مورد استفاده قرار می‌گیرد.  مشخصات فنی کیوسک لمسی روماک 19 اینچ:

صفحه نمایش:

اندازه 19 اینچ

نوعLED با تکنولوژی لمسی خازنی (Capacitive Touch)

رزولوشن معمولاً 1280x1024 پیکسل یا مشابه

نسبت تصویر 4:3 یا 16:9

طراحی و ساخت:

بدنه از جنس فلز مقاوم و با کیفیت، طراحی شیک و مدرن

رنگ معمولاً در رنگ‌های مختلف (مشکی، نقره‌ای و سفید)

قابلیت نصب ایستاده یا دیواری

سخت‌افزار:

پردازنده  Intel یا ARM با توانایی بالا

حافظه RAM بین 2 تا 8 گیگابایت

حافظه داخلی SSD یا HDD با ظرفیت‌های مختلف (از 32 گیگابایت تا 1 ترابایت)

نرم‌افزار:

سیستم‌عامل با Windows یا Android سازگار است.

پشتیبانی از نرم‌افزارهای مختلف برای مدیریت و ارائه خدمات  PMS، CRM  و غیره

اتصالات:

پورت‌های USB برای اتصال دستگاه‌های جانبی مانند بارکدخوان، پرینتر و ...

پورت‌های HDMI یا VGA برای اتصال به مانیتور یا پروژکتور

اتصال به شبکه Wi-Fi و Ethernet برای ارتباط با اینترنت و سیستم‌های دیگر.

کیوسک لمسی روماک 19 اینچ به دلیل طراحی مدرن، ویژگی‌های فنی مناسب و قابلیت‌های متنوع، گزینه‌ای مناسب برای بسیاری از کسب‌وکارها و مکان‌های عمومی است. این کیوسک می‌تواند به بهبود خدمات و تجربه کاربری کمک کند و کارایی عملیاتی را افزایش دهد.

کیوسک لمسی آبنوس مدل 19 اینچ در ردیف کیوسک‌های تعاملی قرار می گیرد و در مکان‌های عمومی، فروشگاه‌ها، داروخانه‌ها و دیگر محیط‌ها بیشترین استفاده را دارد.  مشخصات فنی کیوسک لمسی آبنوس مدل 19 اینچ:

صفحه نمایش:

اندازه 19 اینچ

نسبت تصویر 4:3 یا 16:9

از پردازنده‌های Intel یا ARM استفاده می‌کند.

حافظه داخلی SSD یا HDD با ظرفیت‌های مختلف (معمولاً از 32 گیگابایت تا 1 ترابایت)

سیستم صوتی: اسپیکر داخلی برای ارائه خدمات صوتی.

امکان نصب دوربین: برای امنیت بیشتر یا خدمات تصویری.

قابلیت سفارشی‌سازی نرم‌افزار: بسته به نیاز مشتری.

کیوسک لمسی آبنوس مدل 19 اینچ با طراحی کاربرپسند و قابلیت‌های متنوع، تولید و روانه بازار می شود.

 اما امکان دارد که این سوال برای شما هم پیش بیاید که چطور می‌توانید این کیوسک ‌های سفارشگیر را برای خود تهیه کنید برای این کار فقط کافی است به سایت دیتک سیستم به بخش محصولات سایت مراجعه کنید و یک خرید مطمئن را تجربه کنید.

به طور کلی عملکرد این تجهیزات به این گونه است که شما به دو روش می توانید لیست داروی خود را وارد کنید، به صورت دستی یا با کمک بخش اسکنر یا بارکد خوان این کار را انجام می دهید. پس از اسکن بارکد و تایید لیست، هزینه و مبلغ نهایی به شما نمایش داده می شود که در این حالت با کمک دستگاه پوز متصل به کیوسک هزینه را پرداخت، قبض پرداخت را دریافت و به صندوق تحویل می دهد.

استفاده از کیوسک داروخانه‌ای ، به دلیل سرعت و آسانی در سفارش دارو، کاهش صف‌های طولانی در داروخانه، پیشگیری از خطاهای انسانی و افزایش رضایتمندی بیماران، مورد استقبال قرار گرفته است.

کیوسک پرداخت داروخانه ای همان طور که از نامش پیداست بیشترین کاربرد را برای پرداخت و دریافت فیش را دارد. شاید شما نیز با این مشکل مواحه شده باشید که در زمان پرداخت وجه مبلغ مورد نظر را به صورت اشتباه وارد کنید که مشکلات و دردسرهایی را برای شما به همراه دارد اما با استفاده از دستگاه کیوسک، از این مشکلات دیگر خبری نیست.

کار کردن با این دستگاه نیاز به تخصص چندانی ندارد و تنها با قرار دادن بارکد فیش موردنظذ می توانید عملیات پرداخت را انجام دهید. لازم به ذکر است که این محصول در دو مدل دیواری و ایستاده تولید و به بازار عرضه شده است که مدل ایستاده بیشترین کاربرد را برای دارخانه های شلوغ و پرتردد یا دارخانه بیمارستان ها دارد این در حالی است که مدل دیواری آن برای داروخانه کوچک استفاده می شود.

کیوسک داروخانه‌ای عموماً به منظور ارائه خدمات دارویی و سلامتی به بیماران و مشتریان در داخل داروخانه‌ها استفاده می‌شود. بسته به نوع کیوسک، ویژگی‌های مختلفی می‌تواند وجود داشته باشد، اما معمولاً یک کیوسک داروخانه‌ای شامل موارد زیر است:

• صف‌های پذیرش: این صف‌ها به بیماران و مشتریان این امکان را می‌دهند که با وارد کردن اطلاعات شخصی و درخواست خدمت، به صورت آنلاین نسبت به دریافت دارو یا محصولات سلامتی مورد نظر اقدام کنند.
• صف‌های تحویل: در این صف‌ها مشتریان بعد از پذیرش درخواست خود به صف تحویل داروهایشان پیوسته و به ترتیب وارد شده در لیست، داروی خود را تحویل می‌گیرند.
• صف‌های پرداخت: بعضی کیوسک‌ها به مشتریان این امکان را می‌دهند تا هزینه خرید خود را در خود کیوسک پرداخت کنند.
• امنیت بالا: تمامی اطلاعات به صورت امن ثبت می شود و بجز کارکنان دارو خانه و پزشکان مربوطه هیچ فردی قابلیت دسترسی به اطلاعات را نخواهد داشت.
• دریافت گزارش: از مهم ترین ویژگی هایی که بین تمام کیوسک های داروخانه ای مشترک است می توان به قابلیت دریافت گزارش اشاره کرد که به افراد کمک می کند تا گزارش کامل از خرید و فروش داروخانه را به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه در اختیار مدیریت قرار دهد.

1. مجهز به سیستم اسکن بارکد توسط بارکدخوان
2.  قابلیت اتصال با بسیاری از API های موجود
3. امکان نصب بر روی دستگاه POS  اندرویدی 
4. ارائه  گزارش تراکنش‌ها در نرم‌ افزار
5. امکان  اضافه شدن RFID

نمونه ای دیگر از کیوسک های پرطرفدار در داروخانه ها است که مشتریان با کمک آن می توانند سفارشات خود را به ثبت برسانند و از صف های شلوغ و هرج و مرج در داروخانه جلوگیری کنند.

برای این دستگاه صفحه نمایش تعبیه شده است که مشتریان عزیز می توانند به لیست محصولات فوق دسترسی داشته باشند و بعد از انتخاب می توانند مبلغ مورد نظر را پرداخت کنند.

بعد از سفارش محصول فوق، کاربر به قسمت دیگر هدایت می شود که باید عملیات پرداخت وجه را انجام دهد و در نهایت به وی رسید تحویل داده می شود. شاید برای شما نیز در ابتدای کار این امر جالب باشد و نگرانی بابت کار کردن با این دستگاه داشته باشید، نگران نباشید چرا که دستگاه نیاز به مهارت خاصی ندارد و به راحتی می توانید با آن کار کنید. استفاده از کیوسک سفارش گیر مزایای بسیاری برای کاربران عزیز به همراه دارد که ما در ادامه به برخی از آن ها اشاره خواهیم کرد اما از مهم ترین مزایای استفاده از این دستگاه که توجه بسیاری از افراد را جلب کرده است می توان به تغییر سفارشات وجود دارد. 

بر اساس موارد عنوان شده استفاده از کیوسک سفارش گیر داروخانه ای تاثیر زیادی در بهبود عملکرد محیط و کاهش ازدحام و شلوغی خواهد داشت، علاوه بر این به دلیل دقت بسیار بالا؛ خطای انسانی را به حداقل می رساند و امنیت خرید را برای مشتریان نیز برقرار میکند. البته که بکارگیری این تجهیزات مزایای بیشماری در پی دارد که از از مهم ترین آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. صرفه جویی در زمان: استفاده از کیوسک سفارشگیر داروخانه‌ای به مشتریان این امکان را می دهد که به سرعت و با دقت سفارش خود را ثبت کنند و از صرفه جویی در زمان برای خود برخوردار شوند.
2. پایین آوردن هزینه ها: استفاده از کیوسک‌ سفارشگیر داروخانه‌ای به داروخانه ها کمک می کند تا هزینه های خود را در بخش فروش و پردازش سفارشات کاهش دهند.
3. کاهش خطاهای انسانی: با استفاده از کیوسک‌ها، احتمال خطا در ثبت سفارش کاهش یافته و بهبود کیفیت خدمات داروخانه نیز ممکن می‌شود.
4. افزایش امنیت: استفاده از کیوسک‌ سفارشگیر داروخانه‌ای منجر به افزایش امنیت در پردازش و ذخیره اطلاعات مشتریان و داروهای ثبت شده می‌شود.
5. رضایت مشتریان: با فراهم کردن یک تجربه خرید بهتر و سریع تر برای مشتریان، می توانید ارتباطات خود با آن‌ها را بهبود بخشید و در نتیجه رضایت آن‌ها را به دست آورید.
6. افزایش قابلیت دسترس: استفاده از کیوسک‌های سفارشگیر به مشتریان این امکان را می دهد تا به راحتی و در هر زمانی از روز، سفارشات خود را ثبت کنند.
7. روند پردازش سفارش سریعتر می‌شود: با پردازش سفارشات به صورت خودکار از طریق کیوسک‌ سفارشگیر داروخانه‌ای، زمان پردازش سفارشات کاهش یافته و برای مشتریان روند تحویل دارو به صورت سریع تر خواهد بود.

در کل، استفاده از کیوسک سفارشگیر داروخانه‌ای و صنعت دارو و داروسازی بهبود عملکرد و کیفیت خدمات را افزایش می‌دهد و به مشتریان این امکان را می‌دهد تا با آسانی و سرعت بیشتری خدمات داروخانه را دریافت کنند.

کیوسک داروخانه ای نیز همانند دیگر تجهیزات مزایای مخصوص به خود را دارد که موجب شده است افراد بسیاری به آن جذب شوند و ما در ادامه به برخی از آن ها اشاره خواهیم کرد:

امنیت 

تمامی اطلاعات کاربرانی که از این دستگاه ها استفاده می کنند به صورت کاملا امن ثبت می شوند و تنها کارکنان دارخانه و پزشک می تواند به آن دسنرسی داشته باشد. در واقع، کیوسک‌های لمسی داروخانه‌ای به‌منظور ارائه خدمات سریع و بهینه در داروخانه‌ها طراحی شده‌اند و از ویژگی‌های امنیتی و عملیاتی بالایی برخوردار هستند تا از حریم خصوصی و داده‌های حساس بیماران و کاربران محافظت کنند. ویژگی ‌های کلیدی این کیوسک‌ها از لحاظ امنیت عبارت است از: 

صفحه‌نمایش حریم خصوصی: برخی از کیوسک‌ها از فناوری‌های خاصی برای جلوگیری از دیده شدن اطلاعات صفحه‌نمایش از زاویه‌های جانبی استفاده می‌کنند. این ویژگی از افشای اطلاعات حساس کاربران به دیگران جلوگیری می‌کند. طراحی کیوسک‌ها به گونه‌ای است که کاربران بتوانند در شرایطی امن و بدون نگرانی از دیده شدن اطلاعات شخصی‌شان، تراکنش‌ها را انجام دهند.

امنیت داده‌ها: تمام داده‌هایی که از طریق کیوسک به سرورهای داروخانه ارسال می‌شوند، با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری قوی (مانند SSL یا TLS) محافظت می‌شوند تا از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات جلوگیری شود. اطلاعات کاربران، از جمله نسخه‌ها و جزئیات پرداخت، به‌صورت ایمن در سیستم‌های داروخانه ذخیره می‌شوند و دسترسی به آنها تنها برای افراد مجاز ممکن است.

احراز هویت کاربران: کیوسک‌های داروخانه‌ای می‌توانند از روش‌های احراز هویت چند مرحله‌ای (مانند کارت شناسایی یا شماره موبایل به همراه کد یک‌بار مصرف) برای تأیید هویت کاربران استفاده کنند، که امنیت را به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهد. برخی از کیوسک‌ها می‌توانند به سنسورهای بیومتریک مجهز شوند که از اطلاعات اثر انگشت یا تشخیص چهره برای تأیید هویت بیماران استفاده می‌کنند.

تجهیزات پرداخت ایمن: کیوسک‌های داروخانه‌ای معمولاً به کارت‌خوان‌های دارای استاندارد EMV (یورو، مسترکارت، ویزا) مجهز هستند که امنیت پرداخت‌های کارت اعتباری یا دبیت کارت را تضمین می‌کنند. بسیاری از این کیوسک‌ها قابلیت پرداخت بدون تماس (Contactless) را نیز دارند که باعث کاهش نیاز به لمس دستگاه توسط چندین نفر و افزایش بهداشت می‌شود.

نرم‌افزارهای امنیتی و به‌روزرسانی‌ها: کیوسک‌های داروخانه‌ای به نرم‌افزارهای امنیتی قوی مجهز هستند که از دسترسی‌های غیرمجاز و حملات سایبری جلوگیری می‌کنند. سیستم‌عامل و نرم‌افزارهای کیوسک باید به‌صورت منظم به‌روزرسانی شوند تا از آخرین پروتکل‌های امنیتی و رفع آسیب‌پذیری‌ها بهره‌مند شوند.

سیستم‌های مدیریت دسترسی: این کیوسک‌ها معمولاً به سیستم‌های مدیریت دسترسی مجهز هستند که دسترسی به تنظیمات و داده‌های حساس تنها برای افراد مجاز ممکن است. بسیاری از کیوسک‌های داروخانه‌ای دارای سیستم‌های نظارتی و گزارش‌گیری هستند که تمامی تراکنش‌ها و فعالیت‌های انجام‌شده را ثبت کرده و در صورت بروز مشکل یا نیاز به بررسی، سوابق کامل در دسترس باشد.

تطابق با استانداردهای HIPAA: بسیاری از کیوسک‌های داروخانه‌ای به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که با استانداردهای بین‌المللی مانند HIPAA (قانون حمل و نقل و حسابرسی بیمه سلامت) سازگار باشند. این استانداردها از حریم خصوصی بیماران محافظت کرده و اطلاعات پزشکی را ایمن نگه می‌دارند.

پشتیبان‌گیری منظم: اطلاعات حساس و حیاتی کاربران به‌طور منظم پشتیبان‌گیری می‌شوند تا در صورت بروز مشکل، داده‌ها قابل بازیابی باشند. در صورت بروز خطر امنیتی یا مشکلات دیگر، کیوسک‌های داروخانه‌ای به سیستم‌های قطع اضطراری مجهز هستند که تراکنش‌ها را متوقف و سیستم را به حالت ایمن برمی‌گرداند. در کل، کیوسک‌های لمسی داروخانه‌ای نه‌تنها سرعت و کارایی ارائه خدمات دارویی را افزایش می‌دهند، بلکه با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته امنیتی، از حریم خصوصی و داده‌های حساس کاربران محافظت می‌کنند.

امکان دریافت گزارش

یکی از بارزترین ویژگی های کیوسک لمسی دارخانه ای که آن را از سایر محصولات متمایز کرده است می توان به دریافت گزارش اشاره کرد و مدیران دارخانه می توانند به راحتی به تمامی اطلاعات مربوط به حرید و فروش دسترسی پیدا کند. به بیان ساده تر، کیوسک‌های لمسی داروخانه‌ای مجهز به ویژگی‌های دریافت و ارائه گزارش‌های مختلف هستند که به بهبود کارایی و نظارت بر فعالیت‌ها کمک می‌کنند. این ویژگی‌ها به مدیریت داروخانه امکان می‌دهند تا داده‌های مربوط به تراکنش‌ها، موجودی، و وضعیت خدمات ارائه‌شده را به‌صورت جامع و به‌روز دریافت کنند. مهم‌ترین ویژگی‌های گزارش‌گیری در کیوسک‌های لمسی داروخانه‌ای این است که امکان دریافت گزارش‌های کامل از تمامی تراکنش‌های انجام‌شده، شامل جزئیات خریدهای مشتریان، اقلام سفارش‌شده، و زمان‌های ثبت و پرداخت را دارند. همچنین، از قابلیت نمایش گزارش‌های تفکیک‌شده بر اساس روش‌های پرداخت (کارت بانکی، پرداخت نقدی، پرداخت بدون تماس) و ارائه آمار کامل از میزان فروش روزانه، هفتگی یا ماهانه برخوردار هستند.

این دستگاه ها توانایی دریافت گزارش لحظه‌ای از موجودی داروها و اقلام پزشکی در انبار داروخانه را دارند. این ویژگی به شناسایی سریع کمبودها یا فراوانی بیش از حد داروها کمک می‌کند. جالب است بدانید که سیستم به‌صورت خودکار می‌تواند گزارش‌هایی مبنی بر نزدیک شدن به اتمام موجودی داروها یا محصولات خاص ارائه دهد تا سفارش‌های جدید ثبت شوند. در عین حال، کیوسک‌ها می‌توانند گزارش‌های مربوط به نسخه‌های پردازش‌شده، شامل نوع داروها، تعداد نسخه‌های تکمیل‌شده، و وضعیت ارسال داروها را ارائه دهند. ارائه گزارش‌هایی برای پیگیری نسخه‌های باز و نسخه‌های در حال پردازش برای اطمینان از تکمیل سریع و دقیق سفارش‌ها از دیگر ویژگی های مهم این دستگاه به شمار می رود.

شایان ذکر است که  کیوسک لمسی از قابلیت دریافت آمار مراجعه‌کنندگان به کیوسک و تراکنش‌های انجام‌شده. برخوردار بوده و  این گزارش‌ها  شامل تعداد کاربران روزانه، میزان استفاده از خدمات، و نوع درخواست‌ها (سفارش دارو، مشاوره دارویی، پرداخت قبض) می شود. این گزارش‌ها به داروخانه‌ها کمک می‌کنند تا الگوهای رفتاری مشتریان، مانند بیشترین درخواست‌ها برای داروها و خدمات، را شناسایی و تحلیل کنند.

دقت داشته باشید که در صورت استفاده از کیوسک برای دریافت بازخورد و نظرسنجی از مشتریان، سیستم می‌تواند گزارش‌هایی در مورد میزان رضایت مشتریان، پیشنهادات یا مشکلات مطرح‌شده، و تحلیل نتایج نظرسنجی‌ها ارائه دهد. این موضوع حائز اهمیت است که کیوسک می‌تواند گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت عملکرد خود، مانند کارایی سخت‌افزار و نرم‌افزار، میزان استفاده و تعداد تراکنش‌ها ارائه دهد. این گزارش‌ها به شناسایی و رفع مشکلات فنی کمک می‌کنند. در صورت بروز خطا یا مشکلات در سیستم کیوسک، گزارش‌های تفکیک‌شده از نوع و علت مشکلات فنی ایجاد شده، به تیم‌های فنی کمک می‌کند تا به سرعت اقدام به تعمیر کنند.

ناگفته نماند که کیوسک‌های داروخانه‌ای ایت قابلیت را دارند که گزارش‌های جامع مالی شامل درآمدهای روزانه، هفتگی و ماهانه را تهیه کرده و به مدیران ارائه دهند. در داروخانه‌ها، تراکنش‌های مرتبط با بیمه بسیار مهم است. این کیوسک‌ها می‌توانند گزارش‌های تفکیکی از پرداخت‌های بیمه‌ای و سهم مشتری ارائه دهند تا محاسبات و ارتباط با شرکت‌های بیمه تسهیل شود.

مهم: کیوسک‌های لمسی داروخانه‌ای با قابلیت‌های پیشرفته گزارش‌گیری، به داروخانه‌ها کمک می‌کنند تا فرآیندهای روزانه خود را بهبود بخشیده، نظارت بهتری بر تراکنش‌ها و موجودی داروها داشته باشند و خدمات کارآمدتر و ایمن‌تری به مشتریان ارائه دهند.

محاسبات دقیق

هرچه قدر هم که افراد در انجام محاسبات تبحر و مهارت داشته باشند اما این امکان وجود دارد که در زمان محاسبه قیمت داروها نیز دچار خطا شوند و این امر زمانی اتفاق می افتد که دارخانه شلوغ است و یا این که شما حال مساعدی نداشته باشید، بنابراین استفاده از کیوسک لمسی می تواند با سرعت بالایی هزینه ها را محاسبه کرده و از بروز خطاهای احتمالی جلوگیری می کند.

افزایش خدمات پرداخت

کار کردن با این تجهیزات دارخانه ای بسیار راحت است و تمامی افراد با اندکی دقت می توانند با آن کار کنند و همین امر موجب شده است که سرعت خدمات و پرداخت افزایش قابل توهی پیدا کند که رضایت مشتریان را به همراه دارد.

شاید برای شما نیز این سوال به وجود آمده باشد که چرا خطا در این کیوسک لمسی دارخانه ای بسیار کم است؟

در زمان انجام خدمات مربوط به پردات رقمی که باید توسط کاربر پرداخت شود با کمک نرم افزار مخصوص محاسبه و به کارتخوان ارسال می شود و همین امر موجب می شود که خطای انسانی کاهش جشمگیری پیدا کند.

با توجه به نوسانات اخیر بازار و متغیر بودن قیمت ارز نمی توان برای کیوسک لمسی داروخانه ای قیمت ثابتی را در نظر گرفت. بهتر است که بدانید قیمت این تجهیزات با توجه به فاکتورهای مختلفی بررسی می شود از جمله این فاکتورها می توان به مدل کیوسک لمسی داروخانه ای اشاره کرد چرا که هر کدام از آن ها از نظر قیمتی با هم دیگر متفاوت هستند، دوم برند تولید کننده کیوسک است.

شما کاربران عزیز جهت کسب اطلاعات بیشتر درخصوص قیمت کیوسک لمسی داروخانه ای می توانید به وب سایت دیتک سیستم مراجعه نمایید و یا این که از طریق شماره های درج شده در انتهای مقاله اطلاعات لازم را در این زمینه به دست بیاورید.

کیوسک‌ها به عنوان یکی از فناوری های نوین در صنعت دارو و داروسازی شناخته می‌شوند. با استفاده از این کیوسک ها، مشتریان می‌توانند به راحتی و سریعاً سفارش خود را ثبت کنند و از خدمات بهتری بهره مند شوند.

برای استفاده از کیوسک‌های سفارشگیر، ابتدا باید به داروخانه مورد نظرتان مراجعه کنید و با استفاده از پنل لمسی موجود در کیوسک، اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. این اطلاعات می‌تواند شامل نام و نوع دارو، تعداد داروها، اطلاعات تماس و آدرس مشتری و موارد دیگر مرتبط با سفارش باشد.

بعد از وارد کردن اطلاعات، می‌توانید سفارش خود را نهایی کنید و در انتظار تحویل دارو باشید. در صورتی که مشکلی در فرآیند سفارش دارو پیش آمد، می‌توانید با پرسنل داروخانه در ارتباط باشید و به راحتی مشکل خود را حل کنید.

استفاده از کیوسک‌های سفارشگیر به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت و با دقت سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات بهتری بهره مند شوید. همچنین، با استفاده از این سیستم، احتمال خطا در ثبت سفارش کاهش یافته و بهبود کیفیت خدمات داروخانه نیز ممکن می‌شود.

علاوه بر این، استفاده از کیوسک‌های سفارشگیر از به تأخیر افتادن در تحویل دارو و البته پرداخت هزینه آن نیز کمک می‌کند. با وجود این کیوسک‌ها، نیازی به صرف وقت برای پرداخت حضوری نیست و شما می‌توانید هزینه داروی خود را به صورت آنلاین و با استفاده از کارت بانکی یا سایر روش‌های پرداخت الکترونیکی پرداخت کنید.

در کل، استفاده از کیوسک جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان از مزایایی است که برای داروخانه ها و مشتریان هماننداً مفید است. با استفاده از این فناوری، داروخانه‌ها می‌توانند به صورت کاملاً اتوماتیک خدمات خود را به مشتریان ارائه دهند و بهبود عملکرد خود را در قبال سفارش‌های دارویی از طریق این کیوسک ها تجربه کنند. به علاوه، مشتریان نیز می‌توانند با استفاده از کیوسک‌ها، به سرعت و با دقت سفارش خود را ثبت کنند و به نتیجه دلخواه خود برسند.

ناگفته نماند که علاوه بر این که این کیوسک‌ها در داروخانه‌ها کاربردهای فراوانی دارند‏ در اغلب مکان‌های عمومی مانند رستوران‌ها، فست فودها، فروشگاه‌ها، سینماها، فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های مترو و اتوبوس، بانک‌ها، کتابخانه‌ها و مراکز خرید استفاده می‌شوند. این دستگاه‌ها به مشتریان اجازه می‌دهند تا سفارشات خود را بصورت الکترونیکی ثبت کنند و در پایان محصول یا خدمت خود را دریافت کنند. به عنوان مثال، در یک رستوران با نصب کیوسک‌های سفارشگیر، مشتریان می‌توانند منوی رستوران را بر روی صفحه لمسی کیوسک مشاهده کنند و سفارش خود را ثبت کنند، سپس پرداخت را انجام دهند و سفارش خود را دریافت کنند.

کیوسک‌های لمسی داروخانه‌ای بسته به نوع طراحی و سازنده،  از طیف وسیعی از نرم‌افزارهای کاربردی پشتیبانی می کنند. این نرم‌افزارها برای مدیریت داروخانه، ارائه خدمات به مشتریان، پردازش تراکنش‌ها و حفظ امنیت داده‌ها استفاده می‌شوند. 

سیستم‌های مدیریت داروخانه (PMS): نرم‌افزارهای مدیریت داروخانه به داروخانه‌ها امکان مدیریت موجودی، ثبت و پردازش نسخه‌های دارویی، و ارتباط با شرکت‌های بیمه را می‌دهند. این سیستم‌ها معمولاً قابلیت اتصال به کیوسک‌ها را دارند تا اطلاعات دقیق داروها و وضعیت سفارش‌ها را در اختیار مشتریان قرار دهند.

سیستم‌های نسخه الکترونیکی (e-Prescription) به کیوسک امکان پردازش نسخه‌های الکترونیکی را داده و به مشتریان این اجازه را می‌دهند تا نسخه‌های دارویی خود را از طریق کیوسک ارسال یا وضعیت آن را بررسی کنند. ویژگی‌های آن شامل: پردازش سریع نسخه‌ها، ارتباط با پزشکان، دسترسی به اطلاعات بیمه، و تأیید سریع‌تر نسخه‌ها.

سیستم‌های پرداخت و تراکنش: کیوسک‌های داروخانه‌ای معمولاً به نرم‌افزارهای مالی و پرداخت مجهز هستند که امکان پردازش پرداخت‌های نقدی، کارت‌های بانکی و همچنین پرداخت‌های بیمه‌ای را فراهم می‌کنند. پردازش امن پرداخت‌ها، سازگاری با سیستم‌های پرداخت آنلاین و آفلاین، پشتیبانی از روش‌های پرداخت متنوع از مهم ترین ویژگی های آن هستند. 

سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM): نرم‌افزارهای CRM به کیوسک‌ها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان، پیگیری تاریخچه خرید و نسخه‌ها، و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده را می‌دهند. ویژگی‌های آن عبارت است از: ذخیره اطلاعات مشتریان، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، بهبود تجربه مشتری و ارائه خدمات سفارشی.

سیستم‌های مدیریت موجودی و انبار: امکان مدیریت دقیق موجودی داروخانه را فراهم می‌کنند و به کیوسک این امکان را می‌دهند که اطلاعات مربوط به موجودی داروها و محصولات را به‌روزرسانی و به مشتریان ارائه کند. امکان کنترل موجودی، هشدار اتمام موجودی، سفارش‌دهی خودکار و پیگیری تاریخ انقضا از شاخص ترین ویژگی های آن به شمار می روند.

نرم‌افزارهای سفارشی و اختصاصی: بسته به نیازهای خاص هر داروخانه، برخی کیوسک‌ها از نرم‌افزارهای سفارشی استفاده می‌کنند که دقیقاً متناسب با فرآیندهای داخلی و سیستم‌های دیگر داروخانه طراحی شده‌اند. این نرم‌افزارها معمولاً به‌طور مستقیم با سیستم‌های مدیریت داروخانه ادغام می‌شوند.
کیوسک‌های داروخانه‌ای به طیف وسیعی از نرم‌افزارهای پیشرفته پشتیبانی می‌کنند که در بهبود کارایی، امنیت و تجربه کاربری نقش دارند. انتخاب نرم‌افزارهای مناسب بستگی به نیازهای خاص داروخانه و نوع خدمات ارائه‌شده دارد.

جمع بندی

کیوسک سفارشگیر داروخانه ای یکی از تجهیزات کاربردی و مفید از نمونه استند های لمسی به شمار می آید که به دو شکل ایستاده و دیواری مورد استفاده قرار میگیرد. در ابتدا این تجهیزات با ظاهر و عملکرد ابتدایی به بازار عرضه می شدند اما به مرور زمان و با توجه به پیشرفت تکنولوژی، عملکرد این تجهیزات با تغیرات زیادی همراه بوده است.

تغییرات در شکل ظاهری و بهبود کیفیت و عملکرد کیوسک سفارشگیر داروخانه ای سبب تولید مدل های متنوع از این کالا به همراه با قابلیت های مختلف شده است. هر یک از مدل های متنوع با قیمت های مختلفی در بازار موجود هستند که به خریداران این امکان را می دهند تا بر اساس بودجه ای که در اختیار دارند، محصولات متنوع را خریداری نمایند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این تجهیزات می توانید به وب سایت های حرفه ای مراجعه نمایید.
 

مقاله مرتبط:  نرم ‌افزار نوبت‌ دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی