معرفی کیوسک نوبت دهی لمسی به همراه مزایای آن
کیوسک نوبت‌دهی لمسی یک دستگاه الکترونیکی است که به مراجعه کنندگان اجازه می‌دهد تا به صورت خودکار و بدون نیاز به مراجعه به پذیرش، نوبت خود را دریافت کنند. این دستگاه‌ها معمولاً در مکان‌هایی مانند بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها، ادارات، بانک‌ها و مراکز خرید مورد استفاده قرار می‌گیرند و فرآیند نوبت‌دهی را بسیار ساده‌تر و کارآمدتر کرده‌اند. نحوه کار این دستگاه ها به این شکل است که کاربر با استفاده از صفحه نمایش لمسی، خدمتی که قصد دریافت آن را دارد (مثل ویزیت پزشک، پرداخت قبض و غیره) انتخاب نموده و سپس، اطلاعات شخصی خود مانند نام، شماره تماس و گاهی اوقات اطلاعات دیگری مانند شماره پرونده را وارد می‌کند.
پس از ثبت اطلاعات، دستگاه به صورت خودکار یک شماره نوبت به کاربر اختصاص می‌دهد و معمولاً یک رسید حاوی شماره نوبت، زمان تقریبی انتظار و اطلاعات دیگر به کاربر ارائه می‌شود. در برخی از مدل‌ها، کاربر می‌تواند با وارد کردن شماره نوبت خود، وضعیت نوبت خود را روی صفحه نمایش کیوسک یا یک نمایشگر جداگانه دنبال کند. هنگامی که نوبت کاربر فرا می‌رسد، نام یا شماره نوبت او روی یک نمایشگر در محل ارائه خدمات نمایش داده می‌شود و کاربر به بخش مربوطه هدایت خواهد شد.
فهرست مطالب
در ادامه با ما همراه باشید تا به بررسی بیشتر انواع استند های لمسی، ویژگی و مزایای استفاده از آن ها بپردازیم، همچنین با مراجعه به سایت های حرفه ای در این زمینه می توانید نمونه های متفاوت از این تجهیزات را با قابلیت های مختلف مشاهده نمایید.
کیوسک نوبت دهی لمسی چیست؟
کیوسک نوبت دهی لمسی یکی از تجهیزات شناخته شده در کسب و کار مختلف است که به شما این امکان را می دهد تا بتوانید امور کاری را به بهترین شکل ممکن بهینه سازی کنید. اسن سازه پیشرفته یک نمایشگر لمسی است که نقش مهمی در ارتقا سطح کیفی کسب و کار مورد استفاده قرار میگیرد.
مهم نیست از این کیوسک در فروشگاه های کوچک استفاده می کنید یا رستوران ها، بکارگیری آن تاثیر بسزایی در رفاه حال صاحبان کسب و کار دارد و منجر به کاهش هزینه های غیر مستقیم خواهد شد. بکارگیری انواع کیوسک لمسی در بیزینس متفاوت سبب می شود تا بتوانید همگام با دنیای تکنولوژی گام بردارید.
این تجهیزات بر اساس کسب و کار مختلف قادر به ارائه خدمات متفاوتی است، در واقع این تجهیزات قابلیت پشتیبانی از نرم افزار های مختلف کسب و کار های متنوع را دارد، از این رو می توانید از یک وسیله در زمان های مختلف برای کسب و کار متنوع استفاده نمایید. طراحی فوق العاده شیک و جذاب، عملکرد بی نظیر، رابط کاربری ساده، قابلیت سهولت در استفاده، جذابیت های بصری و غیره از مهم ترین مزایای استفاده از تجهیزات به شمار می آیند.
بررسی ویژگی های کیوسک نوبت دهی لمسی
با توجه به تعاریف فوق می توان گفت که انواع کیوسک نوبت دهی لمسی به واسطه داشتن ویژگی های منحصر بفرد از محبوبیت زیادی برخوردار هستند، این ویژگی های قابلیت های متفاوتی در اختیار مصرف کنندگان می گذارد. ویژگی های مذکور در میان مدل های متفاوت از تین محصول کامل مشابه است و موارد زیر را شامل می شود:
در طراحی این تجهیزات از ورودی های HDMI و خروجی VGA پشتیبانی می شود.
سیستم عامل موجود در این استند ها به صورت ویندوز و اندروید است که به واسطه آن عملیات کسب و کار متنوع، قابل اجرا است.
صفحه نمایش انواع کیوسک نوبت دهی لمسی ساخت کشور تایوان است و از ضمانت نامه معتبر این کشور برخوردار است، همچنین از مزیت فریم لمسی با کیفیت 10 نقطه بهره مند است.
در این تجهیزات امکان اتصالات خارجی فراهم شده و شما می توانید از مزیت اتصال به پرینتر، فلش، دستگاه کارتخوان و غیره استفاده کنید، این قابلیت ها سبب شده که عملکرد استند با کیفیت بهتر ارائه شود.
قابلیت شخصی سازی از دیگر ویژگی های بارز این تجهیزات به شمار می آیند که به واسطه آن امکان اعمال تغییرات در بخش های سخت افزار و نرم افزار دستگاه فراهم شده است. بر پایه این قابلیت می توان رم را ارتقا داد، همچنین CPU و هارد نیز با توجه به نیاز کاربر قابل تغییر و آپدیت است.
صفحه نمایشگر این تجهیزات در ابعاد 17 تا 80 اینچ طراحی و تولید می شود که این قابلیت به نوعی یک عامل تاثیر گذار در قیمت این محصول به شمار می آید، علاوه بر این می توانید از آن در محیط های مختلف بر اساس نیاز خود استفاده نمایید.
کیفیت تصویر فوق العاده این تجهیزات به گونه ای است که تصاویر و ویدئو ها به بهترین شکل ممکن نمایش داده می شود، جذابیت بصری، گرافیک پویا و امکان گسترش و توسعه اطلاعات به صورت آنی از مهم ترین عواملی است که این تجهیزات در معابر عمومی و کسب و کار مختلف مورد استفاده قرار میگیرد.
لازم است بدانید که: روش های نوین نوبت دهی در سازمان ها و مراکز خرید
کیوسک نوبت دهی از مزیت چند لمسی برخوردار است، همچنین با پشتیبانی از صفحه نمایشگر با کیفیت فول اچ دی و 4K قابلیت نمایش تصاویر را به بهترین شکل ممکن امکان پذیر می کند. قابلیت ضد ضربه بودن صفحه این کیوسک سبب شده تا در برابر آسیب های احتمالی، مقاومت عالی از خود به نمایش بگذارد.
از ویژگی های قابل توجه این تجهیزات می توان به استفاده از قطعات مقاوم اشاره کرد، در واقع کلیه قطعات موجود در این تجهیزات از کامپیوتر های 4 و 5 هسته هستند که امکان استفاده طولانی مدت را برای شما فراهم می کنند. عملکرد شبانه روز بدون نیاز به سیستم تهویه هوا در طولانی مدت از مهم ترین قابلیت های این مجموعه به شمار می آید؛ بدون شک همین امر سبب شده تا بتوان از این تجهیزات در بخش های درمانی و خدماتی به صورت شبانه روزی استفاده شود.
مزایای کیوسک نوبت دهی لمسی
بر اساس ویژگی های عنوان شده می توان گفت که استفاده از این تجهیزات مزایای زیادی را برای مصرف کنندگان به همراه دارد که از مهم ترین آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
حداکثر رضایت خریدار
بر اساس آمار دریافتی و با توجه به نظر سنجی های انجام شده می توان گفت که درصد بالایی از استفاده کنندگان انواع کیوسک نوبت دهی لمسی از عملکرد این تجهیزات به شدت رضایت دارند. قابلیت استفاده در کسب و کار های بزرگ و کوچک با قابلیت شخصی سازی برای هر شغل و کاهش چشمگیر هزینه ها از مهم ترین دلایلی است که رضایت خاطر مشتریان را به همراه داشته، به همین دلیل این تجهیزات در سال های اخیر به مرور جایگزین روش های سنتی شده است. سایر مزایایی که کیوسک‌های نوبت‌دهی لمسی در اختیار مشتریان قرار می دهند، عبارتند از:
کاهش زمان انتظار: یکی از اصلی‌ترین دلایل رضایت مشتریان، کاهش چشمگیر زمان انتظار است. با استفاده از کیوسک‌ها، مشتریان می‌توانند به سرعت نوبت خود را دریافت کرده و دیگر نیازی به ایستادن در صف‌های طولانی نیست.
افزایش استقلال: مشتریان می‌توانند به صورت مستقل و بدون نیاز به کمک پرسنل، نوبت خود را دریافت کنند. این امر به آنها احساس کنترل بیشتری می‌دهد.
اطلاع‌رسانی دقیق: کیوسک‌ها این قابلیت را دارند که اطلاعات دقیقی در مورد زمان انتظار، شماره نوبت و سایر جزئیات مربوط به نوبت به مشتریان ارائه دهند.
سهولت استفاده: رابط کاربری ساده و لمسی این دستگاه‌ها باعث شده است که افراد با هر سطح سواد و سنی بتوانند به راحتی از آنها استفاده کنند.
انعطاف‌پذیری: مشتریان این امکاند را در اختیار دارند که در هر ساعتی از شبانه‌روز و بدون محدودیت زمانی، نوبت خود را رزرو کنند.
کاهش استرس: حذف صف‌های طولانی و انتظار طولانی مدت، باعث کاهش استرس و افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
شخصی‌سازی خدمات: برخی از کیوسک‌ها امکان انتخاب خدمات مختلف و تنظیمات شخصی را به مشتریان می‌دهند.
افزایش میزان فروش
از دیگر مزایای کیوسک نوبت دهی می توان به افزایش فروش و خدمات اشاره کرد. حتما برای شما هم پیش آمده که به محض ورود به یک فروشگاه فردی از پرسنل در تمام مدت انتخاب کردن پشت سر شما راه می رود، حس ناخوشایندی که باعث تاثیرات منفی در انتخاب خواهد شد و گاهی اوقات خریدار برای رهایی از این حس آزار دهنده، فروشگاه را ترک می کند.
استفاده از کیوسک نوبت دهی لمسی به مشتریان این اجازه را می دهد تا بدون عجله محصولات را مشاهده و بررسی کنند و همین قابلیت مقایسه در لحظه سبب شده تا رضایت بیشتری از خرید خود داشته باشند.
روش جدید برای بازاریابی
شما به عنوان یک فروشنده نمی توانید در زمان ورود هر مشتری کلیه محصولات خود را به آن ها معرفی کنید. این کار علاوه بر زمان به انرژی زیادی نیاز دارد، به علاوه مشتریان تمایل زیادی به شنیدن تبلیغات تکراری ندارند زیرا شما برای هر مشتری جدید باید تبلیغات را از سر بگیرید.
با کمک کیوسک نوبت دهی لمسی می توان بدون نیاز زمان و انرژی می توانید به جذاب ترین حالت ممکن محصولات و کسب و کار خود را تبلیغ کنید، علاوه بر این می توانید همزمان با تبلیغات خود، تبلیغات کسب و کار مرتبط را نیز تبلیغ و از این راه به کسب درآمد برسید.
کیوسک‌های لمسی در واقع، امکان تعامل مستقیم با مشتریان را فراهم می‌کنند و این تعامل می‌تواند شامل ارائه اطلاعات بیشتر درباره محصولات، پیشنهادهای ویژه، و حتی امکان خرید مستقیم باشد. در عین حال، اطلاعات ارزشمندی از رفتار مشتریان جمع‌آوری می کنند، مانند محصولات مورد علاقه، ترجیحات خرید و اطلاعات تماس. این داده‌ها به جهت بهبود کمپین‌های بازاریابی و شخصی‌سازی تجربه مشتریان حائز اهمیت هستند.
این کیوسک‌ها می‌توانند تبلیغات هدفمند و شخصی‌سازی شده‌ای را بر اساس رفتار و ترجیحات مشتریان نمایش دهند. این تبلیغات در زمان انتظار مشتری برای نوبت‌دهی، به صورت خودکار نمایش داده می شود. علاوه بر این، کیوسک‌های نوبت‌دهی لمسی می‌توانند زمان انتظار مشتریان را کاهش داده و تجربه کاربری بهتری را ایجاد کنند. این در جلب رضایت بیشتر مشتریان و افزایش احتمال بازگشت آنها به فروشگاه تاثیر زیادی دارد. این در حالی است که از طریق نمایش پیشنهادات ویژه و تبلیغات در هنگام استفاده از کیوسک، می‌توان مشتریان را به خرید محصولات و خدمات جانبی ترغیب کرد.
تسهیل فرآیند نوبت‌دهی و کاهش ازدحام نیز از دیگر عوامل تاثیرگذار در حداکثر رضایت مشتری به شمار می رود. این کیوسک‌ها با مدیریت بهتر نوبت‌ها می‌توانند از ازدحام در محل کار جلوگیری کرده و مشتریان را به آرامی به بخش‌های مختلف هدایت کنند، که به نوبه خود فرصت‌های بیشتری برای تبلیغات فراهم می‌آورد.
کاهش هزینه ها
از مهمترین مزایای استفاده از استند های لمسی می توان به کاهش هزینه های استخدام اشاره کرد، در واقع عملکرد این تجهیزات به گونه ای است که می توان از آنها بجای نیروی انسانی استفاده کرد و با این جایگزین شدن، تا حد زیادی می توانید در هزینه های استخدام و حقوق نیروی کار انسانی جلوگیری کرد. بکارگیری این تجهیزات میزان خطا و اشتباه را به صفر می رساند، از این رو در بخش های خدمات و فروش یک انتخاب ایده آل به شمار می آید.
افزایش تعامل و تبادل
با توجه به این که در طراحی این تجهیزات از جدید ترین تکنولوژی های روز دنیا استفاده شده است، پس افراد می توانند به ساده ترین شکل ممکن با آن ارتباط برقرار کنند. رابط کاربری قوی حتی در اوج ترافیک کاری نیز بهترین بازدهی را خواهد داشت.
برتری بر رقبا
استفاده از تجهیزاتی که از تکنولوژی های روز دنیا بهره مند هستند سبب افزایش پرستیژ کاری شما خواهد شد، بکارگیری این تجهیزات سبب می شود تا بتوانید نمای ظاهری محیط های کاری را امروز و مدرن نشان دهید. این تجهیزات قابلیت شخصی سازی داشته و می توانید بر اساس نظرات مشتریان امکانات آن را مورد بررسی قرار دهید.
در واقع، کیوسک‌های نوبت‌دهی لمسی این توانایی را دارند که فرآیند دریافت خدمات را برای مشتریان ساده‌تر و سریع‌تر کنند. این امر منجر به افزایش رضایت مشتریان، کاهش زمان انتظار، و بهبود کلی تجربه مشتری می‌شود که همگی به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا از رقبا پیشی بگیرند. در عین حال، نیاز به نیروی انسانی را برای مدیریت نوبت‌ها و پاسخگویی به سؤالات ساده کاهش می‌دهند. از این رو، نه تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد بلکه امکان تخصیص نیروی کار به وظایف با ارزش افزوده بالاتر را فراهم می سازد.با کاهش حجم کاری کارکنان در مدیریت نوبت‌ها، کارکنان می‌توانند به جای انجام کارهای تکراری و زمان‌بر، تمرکز خود را روی ارائه خدمات بهتر و مشاوره به مشتریان بگذارند. این بهبود بهره‌وری کارکنان منجر به ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر به مشتریان خواهد شد.
این دستگاه ها می‌توانند داده‌های ارزشمندی از جمله زمان‌های پرترافیک، میزان تقاضا برای خدمات مختلف و ترجیحات مشتریان جمع‌آوری کنند. تحلیل این داده‌ها به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تصمیمات بهتری بگیرند و استراتژی‌های خود را بر اساس نیازهای واقعی بازار تنظیم نمایند. جالب است بدانید که کیوسک‌ها با خودکارسازی فرآیند نوبت‌دهی، خطاهای انسانی را کاهش داده و خدمات را با سرعت و دقت بیشتری ارائه می‌دهند. این مزیت می‌تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد و باعث شود که کسب‌وکارها نسبت به رقبای خود سریع‌تر و کارآمدتر عمل کنند.
عوامل موثر در قیمت کیوسک نوبت دهی لمسی
بر اساس قابلیت و مزایایی که این تجهیزات در اختیار شما قرار می دهند می توان گفت که خرید آن امری مفید و الزامی به شمار می آید. قیمت کیوسک نوبت دهی لمسی بر اساس معیار های خاصی تعیین می شود که به عنوان نکات مهم در زمان خرید نیز می توان به این مولفه ها دقت کرد و از مهم ترین آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- سایز بندی و ابعاد کیوسک نوبت دهی
- متریال اولیه در تولید استند های لمسی
- کیفیت تصویر و قابلیت های متنوع آن
- نرم افزار های بکار رفته در استند نوبت دهی
چالش های استفاده از کیوسک‌های نوبت‌دهی لمسی
نصب و راه‌اندازی کیوسک‌های نوبت‌دهی لمسی با هزینه‌های بالایی همراه است، از جمله هزینه‌های سخت‌افزار، نرم‌افزار، نگهداری و تعمیرات. این هزینه‌ها برای کسب‌وکارهای کوچک یک مانع جدی به شمار می روند. همچنین، کیوسک‌ها ممکن است با مشکلات فنی مانند نقص در صفحه لمسی، عدم اتصال به اینترنت، یا خطاهای نرم‌افزاری روبرو شوند. این خرابی‌ها منجر به اختلال در خدمات‌رسانی و نارضایتی مشتریان خواهد شد.
توجه داشته باشید که نرم‌افزارهای کیوسک‌ها باید به طور منظم به‌روزرسانی شوند تا از امنیت، عملکرد و سازگاری آنها اطمینان حاصل شود. عدم به‌روزرسانی، مشکلات امنیتی ایجاد کرده و کارایی سیستم را تحت تأثیر قرار می دهد.
برخی از مشتریان، به‌ویژه افراد مسن یا کسانی که با تکنولوژی آشنایی کمتری دارند، ممکن است در استفاده از کیوسک‌ها دچار مشکل شوند. در عین حال، کیوسک‌ها با جمع‌آوری اطلاعات شخصی و رفتار مشتریان، در معرض خطرات امنیتی قرار می‌گیرند. حملات سایبری، بدافزارها و دسترسی غیرمجاز به داده‌ها معمولا، خطرات جدی برای حریم خصوصی و امنیت مشتریان ایجاد می کند. اگر طراحی رابط کاربری کیوسک‌ها پیچیده یا غیرکاربرپسند باشد، مشتریان ممکن است در استفاده از آنها دچار مشکل شوند. این مشکل باعث کاهش رضایت و افزایش زمان انتظار می شود.
توجه داشته باشید که نصب کیوسک‌های نوبت‌دهی نیازمند فضای کافی و مناسب در محل کسب‌وکار است. در محیط‌های کوچک یا پر ازدحام، پیدا کردن محل مناسب برای نصب کیوسک کمی سخت خواهد بود.
بسیاری از کیوسک‌ها برای عملکرد صحیح به اتصال اینترنتی پایدار نیاز دارند. قطعی اینترنت، عملکرد کیوسک‌ها را مختل کرده و فرآیند نوبت‌دهی را با مشکل مواجه می کند. علاوه بر این، آموزش کارکنان برای کار با کیوسک‌ها و کمک به مشتریان در استفاده از آنها نیازمند زمان و هزینه است. این موضوع به ویژه در مراحل اولیه پیاده‌سازی به یک چالش مهم تبدیل می شود. این چالش‌ها نشان‌دهنده نیاز به برنامه‌ریزی دقیق، آموزش مناسب و نظارت مستمر برای بهره‌برداری مؤثر از کیوسک‌های نوبت‌دهی لمسی است تا بتوانند به شکلی بهینه به کسب‌وکارها و مشتریان خدمت کنند.
جمع بندی
کیوسک نوبت دهی لمسی یکی از متفاوت ترین تجهیزاتی است که استفاده از آن در کسب و کار متنوع مزایای زیادی در اختیار شما قرار می دهد. این تجهیزات در مدل های متنوع با قابلیت های متفاوت طراحی شده که به واسطه آن می توانید کسب و کار خود را به سوی پیشرفت بیشتر سوق دهید. اگر قصد خرید این تجهیزات را دارید پیشنهاد میکنم ابتدا اطلاعات کامل درباره این دستگاه و نوع عملکرد آن به دست آورید و سپس اقدام به خرید کنید.
مقاله مرتبط: نرم افزار نوبت دهی بیمارستان در کیوسک های لمسی
پیام بگذارید
تمام قسمتهای مشخص شده با ستاره (*) الزامی هستند